Дата: 13-10-17 17:27

Amadeus стал стратегическим партнёром авиакомпании Air Canada по развитию международной маршрутной сети и улучшению качества обслуживания клиентов

  • Канадский национальный авиаперевозчик принял решение о внедрении Amadeus Altéa Suite и пролонгации соглашения о дистрибуции, что отвечает интересам игроков ту-ристического рынка и путешественников
  • Air Canada также планирует внедрить ряд дополнительных продуктов Amadeus, в том числе Anytime Merchandising, Group Management и Passenger Recovery

Соглашение между Amadeus и Air Canada поможет крупнейшей канадской авиакомпании в реализации собственной стратегии развития, предусматривающей улучшение качества об-служивания клиентов, повышение прибыльности бизнеса и совершенствование операцион-ной деятельности в процессе развития международной маршрутной сети.

Авиакомпания Air Canada приняла решение о внедрении полной версии системы поддержки пассажирских перевозок (PSS) Amadeus Altéa Suite, включая модули бронирования, хостинга и автоматизированной регистрации пассажиров. По итогам внедрения Amadeus Altéa Suite авиакомпания Air Canada планирует выйти на новый уровень качества обслуживания клиен-тов за счёт предоставления персонализированного сервиса с учётом их индивидуальных за-просов и потребностей. Кроме того, авиаперевозчик ожидает добиться увеличения при-быльности бизнеса за счёт использования дополнительных источников дохода на фоне по-вышения эффективности технологических процессов. Поддерживая расширение междуна-родной маршрутной сети Air Canada, пакет Altéa Suite поможет канадскому авиаперевозчику наладить более тесное сотрудничество с код-шеринговыми партнёрами и другими участни-ками Star Alliance, две трети из которых уже используют возможности продуктов из линейки Altéa.

Помимо вышеуказанных технологических решений, Air Canada также планирует внедрение целого ряда дополнительных продуктов Amadeus, среди которых Anytime Merchandising, Customer Experience Management, Payments, Revenue Integrity, Group Management и Passenger Recovery. По итогам внедрения продукта Amadeus Anytime Merchandising авиа-компания сможет предлагать своим клиентам персонализированные варианты путешествий, отвечающие их индивидуальным потребностям. Комплексное использование возможностей Altéa Suite и Amadeus Anytime Merchandising, в частности, позволит канадскому националь-ному авиаперевозчику внести свой вклад в реализацию передовых отраслевых инициатив, таких как реализуемая под эгидой IATA программа New Distribution Capability (NDC).

Одновременно с заключением нового договора авиакомпания Air Canada объявила о про-лонгации уже действующего многолетнего соглашения о дистрибуции, позволяющего Air Canada использовать все возможности своего бренда при взаимодействии с клиентами по-средством широкого спектра каналов. Эта возможность играет ключевую роль в процессе расширения международной маршрутной сети канадского национального авиаперевозчика. Пользователи Amadeus по всему миру получат доступ к линейке кастомизируемых тарифов Air Canada, а также к информации о доступности мест по тарифам и полному списку допол-нительных услуг авиакомпании.

Уже сегодня агенты, подключённые к системам Amadeus, могут свободно предлагать своим клиентам весь спектр фирменных тарифов Air Canada и реализовывать дополнительные ус-луги, в том числе возможность выбора мест в салоне самолёта. В рамках дальнейшего со-трудничества с Amadeus авиаперевозчик планирует реализовать интеграцию действующих в компании систем, в том числе Corporate Rewards, Flight Pass и системы динамического цено-образования.

«Новое соглашение является естественным развитием многолетнего успешного стра-тегического партнёрства с компанией Amadeus. Мы не сомневаемся в эффективности тесной интеграции с точки зрения реализации нашей стратегии развития информаци-онных технологий и систем дистрибуции. Новый виток сотрудничества с Amadeus позво-лит нам добиться согласованного развития IT-инфраструктуры и дистрибутивных сис-тем, а также предложить клиентам по всему миру передовые информационные техно-логии и весь спектр возможностей нашей эффективной модели дистрибуции», – отмети-ла Люси Жильмет (Lucie Guillemette), исполнительный вице-президент и коммерческий директор Air Canada. – «Это соглашение поможет Air Canada успешно реализовать стра-тегию развития бизнеса, повысив персонализацию сервиса и улучшив качество обслужи-вания клиентов на всех этапах путешествия. Всё это, в свою очередь, будет способство-вать повышению рентабельности нашей международной экспансии и совершенствова-нию технологий продаж, дистрибуции и реализации продуктов
и услуг. Кроме того, мы планируем добиться более тесной интеграции с код-шеринговыми партнёрами и участ-никами Star Alliance».

«Сделав выбор в пользу Amadeus, авиакомпания Air Canada получила надёжного партнёра, способного предоставить доступ к гибкой отраслевой IT-платформе, широкому спектру жизненно важных технологических решений и выдающейся глобальной системе дистри-буции», – заявила Джулия Саттел (Julia Sattel), старший вице-президент Amadeus по взаи-модействию с авиакомпаниями. – «Возможности платформы Altéa позволяют не только совершенствовать технологические процессы внутри компании, но и решать целый ряд других немаловажных задач. Агенты с доступом к системе Amadeus, в режиме реального времени могут отслеживать все изменения параметров бронирования, что помогает им обеспечить более высокое качество обслуживания клиентов. С точки зрения Amadeus за-ключение этого соглашения является важным историческим событием, подчёркивающим успешность нашей стратегии развития бизнеса на территории такого стратегически важного региона, как Северная Америка».

Авиакомпания Air Canada планирует завершить внедрение Altéa Suite в 2019 году. Пролонги-рованное соглашение о дистрибуции между Amadeus и Air Canada вступает в силу с момента подписания.

По состоянию на конец первой половины 2017 года 199 клиентов Amadeus выразили жела-ние внедрить у себя одну из систем поддержки пассажирских перевозок Amadeus (Altéa или New Skies), при этом 189 из них уже завершили проекты внедрения Altéa или New Skies.

Пресс-служба компании Аmadeus


Источник информации: Украинский Авиационный Портал

Поделиться ссылкой:  
 Tweet



Оригинальные подарки авиационной тематики


Перепечатка материалов разрешается только при наличии гиперссылки на www.aviation.com.ua
Перепечатка, копирование, воспроизведение или иное использование материалов, в которых содержится ссылка на агентства УНИАН, Iнтерфакс-Україна, строго запрещено