Singapore Airlines зобов"язали виплатити подружжю 2400 доларів за несправні крісла бізнес-класу

Sorbis / Shutterstock.com

Singapore Airlines зобов’язали виплатити еквівалент 2400 доларів парі, яка стверджувала, що зазнала «психічної агонії» після того, як їм довелося мати справу з кріслами бізнес-класу, які не відкидалися.

Раві Гупта, місцевий генеральний директор поліції Телангани в Індії, летів зі своєю дружиною до аеропорту Перта (PER) через сінгапурський аеропорт Чангі (SIN) у травні 2023 року. Вони виявили, що призначені їм місця бізнес-класу не працюють належним чином. на першому етапі їхньої подорожі між міжнародним аеропортом Хайдарабад (HYD) і SIN. 

Рейс був заповнений, тому пару не змогли пересадити на інші місця. Екіпаж запропонував вручну відкинути крісла, час від часу перевіряючи їх протягом усього польоту. 

Однак пара стверджувала, що вони відчували себе пасажирами економ-класу, і це залишило їх у «психічній агонії» протягом чотирьох годин і 50 хвилин польоту.

«SIA може підтвердити, що, незважаючи на те, що функція автоматичного відкидання крісел пана та місіс Гупти була несправною, функція ручного відкидання працювала під час їхнього рейсу з Хайдарабаду до Сінгапуру», — підтвердив прес-секретар авіакомпанії багатьом ЗМІ. 

«Наша команда регулярно перевіряла цих клієнтів і пропонувала вручну відкинути сидіння, коли це було необхідно», — додав речник.

Спочатку авіакомпанія запропонувала 10 000 миль для кожного пасажира як компенсацію, але Гупти відмовилися.

Потім подружжя передало справу до суду в Індії, де окружна комісія з вирішення споживчих спорів у Хайдарабаді винесла рішення на користь Гупт. Singapore Airlines зобов'язали відшкодувати 48 750 індійських рупій (570 доларів США) кожному пасажиру плюс 12% відсотків. Крім того, авіакомпанія повинна була заплатити 1193 долари за «психічні та фізичні страждання», заподіяні Гуптам, а також 119 доларів на покриття витрат.

Це не перший випадок, коли пасажир бізнес-класу подав до суду на авіакомпанію через місця. У травні 2023 року пасажир бізнес-класу авіакомпанії Emirates розпочав судовий позов проти близькосхідного перевізника через оманливу рекламу його місць бізнес-класу B777, які не виправдали його очікувань під час польоту.