ЛЮДИ мають значення

Річард Пленті та Террі Моріссі розмірковують про важливість приділяти увагу створенню робочого середовища, орієнтованого на людей.

Поки ми пишемо цю статтю, ми щойно завершили виконання програми ACI Human Resources у квітні 2024 року, п’ятиденного курсу, який навчає керівників аеропортів і майбутніх лідерів ключовим концепціям і основам сучасного стратегічного управління людськими ресурсами.

Курс спрямований на розвиток мислення, знань і навичок, необхідних для керівництва та отримання найкращого від людей у ​​контексті аеропорту та досягнення стійкої високої продуктивності у світі невизначеності та змін.

Цілі та зміст курсу дуже актуальні. Людські аспекти бізнесу наразі займають перше місце в порядку денному, оскільки аеропорти стикаються з проблемами залучення, найму та утримання достатньої кількості кваліфікованих людей, щоб впоратися зі збільшеним попитом на подорожі.

Ми обговорюємо, як змінюються аеропорти та навички, необхідні для майбутнього. Ми працюємо з учасниками, щоб розглянути, як їхні аеропорти можуть стати більш привабливими як роботодавці, особливо для молоді. Ми також витрачаємо час на те, як найкраще залучити та мотивувати людей, щоб вони хотіли залишитися працювати в організації.

Один висновок, який випливає майже з кожного курсу, це важливість приділяти більше уваги дизайну роботи. Це означає проектування та створення робочого середовища, яке покращує та заохочує високу продуктивність та задоволення від роботи.

Більшість людей інтуїтивно розуміють, що поганий дизайн роботи може перешкоджати творчості, насолоді та продуктивності на робочому місці. Скільки людей добре працюють, коли не розуміють, що відбувається? Скільком із нас подобається «мікрокерування» і відсутність певної автономії у виконанні нашої ролі?

Отже, важливо, щоб керівники аеропортів запровадили принципи організації та дизайну роботи, які можуть допомогти створити чудове робоче середовище – сталу, високопродуктивну культуру, яка сприяє залученню працівників і допомагає людям процвітати та рости. Наступні практики є відправною точкою:

• Повідомте про чітке та надихаюче бачення, місію та цінності організації, щоб люди мали можливість зрозуміти та прийняти мету та напрямок організації – і відчути «приналежність».

• Переконайтеся, що структура організації сприяє досягненню цілей із чітким розподілом ролей та обов’язків. Люди повинні розуміти, чого від них очікують, і мати певну автономію в тому, як вони це роблять.

• Розробляйте системи та процеси, які полегшують людям роботу, включно з цифровими та ІТ-технологіями, які допомагають виконувати роботу, і де є певна гнучкість робочих домовленостей

• Розвивайте культуру, де очікується та визнається висока продуктивність, де людей підтримують, цінують і з повагою ставляться до них, і де є можливості для особистого зростання та розвитку кар’єри. Стиль керівництва має величезне значення для робочого середовища. Керівники на всіх рівнях повинні бути зразком поведінки, яку вони хотіли б бачити.

Є багато практичних способів застосувати ці принципи на практиці. Нещодавня публікація Форуму лідерів і кадрів ACI EUROPE, Посібник із залучення людей 2023, містить підказки та поради щодо тих, які є особливо важливими для мотивації до роботи.

Створення найефективнішого аеропорту стосується як людей, так і технологій. Інвестування часу та ресурсів у розробку робочого середовища, орієнтованого на людей, є таким же важливим, як і розробка фізичної інфраструктури. Це дві подорожі, а не одна.

Прибуття та Від'їзд

Джим Щесняк став новим директором з авіації міста Х’юстон і контролюватиме управління та роботу Міжконтинентального аеропорту імені Джорджа Буша (IAH), аеропорту Вільяма П. Хоббі (HOU), аеропорту Еллінгтон (EFD) і космодрому Х’юстона. Щесняк має багатий досвід, оскільки раніше працював директором аеропорту Теда Стівенса в Анкориджському міжнародному аеропорту, і він провів десять років у Департаменті авіації Чикаго, де згодом став заступником комісара з авіації в аеропортах О'Хара та Мідуей.

В іншому місці Техасу міжнародний аеропорт Остін-Бергтстром призначив Гізлана Бадаві своїм новим головним виконавчим директором, завершивши річний період тимчасового керівництва після раптової відставки попереднього генерального директора минулої весни. Призначення Бадаві, який виконував обов’язки генерального директора, покликане «принести стабільність» Austin-Bergstrom напередодні низки рішень, пов’язаних із розширенням, на розгляді міської ради пізніше цього року.

Генеральний директор Los Angeles World Airports (LAWA) Джон Акерман зробив три нові доповнення до своєї команди виконавчого керівництва, призначивши Марію Блівінс головним адміністративним директором аеропорту, Роберта Лоу головним спеціалістом з питань персоналу та культури та Бекку Дотен головою персоналу.

У London Gatwick новий операційний директор Марк Джонстон . Він приєднується з AGS Airports, власників аеропортів Абердіна, Глазго та Саутгемптона у Великій Британії, де він обіймав аналогічну посаду більше трьох років.