Singapore Airlines пропонує до 25 000 доларів пасажирам, які постраждали під час турбулентності

Майк Фукслохер / Shutterstock.com

Авіакомпанія Singapore Airlines офіційно виклала свої пропозиції щодо компенсації пасажирам, які отримали травми на рейсі SQ321 під час екстремальної турбулентності.

В результаті інциденту один пасажир загинув, ще кілька отримали поранення.

У дописі у Facebook від 11 червня 2024 року авіакомпанія вибачилася за «травматичний досвід», який зазнали пасажири SQ321 20 травня 2024 року.

Перевізник також підтвердив, що 10 червня 2024 року розіслав пасажирам пропозиції щодо компенсації.

Яку компенсацію Сінгапурські авіалінії пропонують пасажирам?

За пасажирів, які отримали легкі травми внаслідок інциденту, авіакомпанія заявила, що пропонує по 10 000 доларів кожному. 

У випадку більш серйозних травм авіакомпанія повідомила, що запросила пасажирів обговорити пропозицію щодо компенсації, яка б відповідала кожній конкретній обставині. 

Пасажирам, які за медичною оцінкою отримали серйозні травми, що вимагають тривалої медичної допомоги, і які вимагають фінансової допомоги, Singapore Airline повідомила, що запропонувала передоплату в розмірі 25 000 доларів США для задоволення їхніх негайних потреб. Ця сума буде частиною остаточної компенсації. 

Додаткова компенсація

На додаток до категоризованих пропозицій, Singapore Airlines забезпечить повне відшкодування вартості авіаквитка всім пасажирам, які летіли SQ321 20 травня 2024 року, включно з тими, хто не отримав жодних травм. 

Усі пасажири також отримають компенсацію за затримку згідно з відповідними правилами Європейського Союзу чи Сполученого Королівства.

Авіакомпанія повідомила, що також надала всім пасажирам 1000 сингапурських доларів (740 доларів) для покриття їхніх негайних витрат після вильоту з Бангкока, де літак здійснив аварійну посадку після турбулентного епізоду. 

Сінгапурський флагманський перевізник також покривав медичні витрати постраждалих пасажирів і організував переліт членів їхніх сімей і близьких до Бангкока за бажанням.

Авіакомпанія заявила, що продовжує підтримувати постраждалих пасажирів. 

Одна смерть, десятки поранених

Політ зіткнувся з різким падінням майже на 6000 футів, коли він натрапив на повітряну кишеню над басейном Іраваді в М'янмі. 

Турбулентність призвела до смерті одного пасажира, 73-річного Джеффа Кітчена, британського дідуся на пенсії з Торнбері, поблизу Брістоля на південному заході Англії.

Серед десятків постраждалих пасажирів одна з найбільш серйозно поранених - 52-річна Керрі Джордан з Аделаїди, Австралія. Джордан отримала перелом хребта в сегменті C7-T1, який з’єднує шию з верхньою частиною спини. У неї також була крововилив у мозок, переломи хребців C1 і C2 у верхній частині хребта та зламані ребра.

Через травми Керрі, викладача танців, паралізувала груди вниз. 

Позитивний відгук 

Після публікації пропозицій про компенсацію на своїй сторінці у Facebook авіакомпанія отримала переважно позитивні відгуки від користувачів соціальних мереж.

В одному коментарі сказано, що хоча травматичний досвід не може бути компенсований будь-якою грошовою оцінкою, «добрі зусилля» та негайні дії авіакомпанії слід похвалити.

Багато коментарів також високо оцінювали прозору та регулярну комунікацію авіакомпанії та своєчасне оновлення через Facebook та інші сторінки в соціальних мережах з моменту інциденту.