Etihad пропонує новаторські онлайн-консультації щодо вимог щодо подорожей гостей

Авіакомпанія Etihad Airways запустила інноваційну функцію онлайн-чату, призначену для того, щоб забезпечити своїм гостям найновішу точну інформацію про документи, які їм потрібні перед поїздкою.

Доступ до системи можна отримати через функцію онлайн-чату авіакомпанії на etihad.com, яку можна знайти в розділі «Зв’язатися» на  сторінці довідки . Просто виберіть «Правила подорожі» та «Інформацію про громадський транспорт» у опції меню чату. Це веде клієнтів через низку запитань, а потім перераховує візи, квитки та проїзні документи, які їм потрібні, а також інші вимоги.

Джон Райт, керівник відділу операцій та обслуговування гостей Etihad, сказав: «Ми знаємо, наскільки важливо для наших гостей бути впевненими, що у них є потрібні документи для подорожі перед поїздкою.

«Ця онлайн-функція автоматично подається найновішою інформацією, наданою рішенням IATA Timatic, яке є світовим лідером у наданні інформації в реальному часі про вимоги до проїзних документів для міжнародних авіаперельотів, на які покладаються індустрія туризму та державні органи в усьому світі. »

Фредерік Легер, старший віце-президент відділу продуктів і послуг IATA, сказав: «Допомога гостям у підготовці до подорожі є ключовим елементом безперебійної подорожі та дотримання нормативних вимог.

«Ініціатива Etihad щодо надання візової інформації через чат-бот відкриває додатковий канал для пасажирів, щоб перевірити свої вимоги до подорожі та підтримує автоматизацію подорожі. IATA пишається тим, що підтримує цю чудову ініціативу за допомогою нової системи Timatic AutoCheck».

Запровадження автоматизованої функції звільняє гостей від необхідності витрачати дорогоцінний час на перегляд Інтернету або звернення до центрів обслуговування клієнтів, щоб підтвердити свої вимоги до проїзних документів.

Прес-служба Etihad