Вид з вершини

Генеральний директор і генеральний директор ACI World Луїс Феліпе де Олівейра розглядає глобальну проблему спрощення пасажирських перевезень і зобов’язання ACI World побудувати більш доступну та інклюзивну систему повітряного транспорту.

Це мій останній погляд згори, оскільки мій термін перебування на посаді генерального директора та генерального директора ACI World добігає кінця після виняткових чотирьох з половиною років керівництва організацією. У наступному випуску мій наступник, Джастін Ербаччі, матиме задоволення зробити свій внесок у Airport World і спільноту аеропортів.

Мені приємно завершити дуже важливу тему, тему цього видання: «спрощення пасажирів», критичний аспект, який охоплює всю подорож подорожі, від бронювання до кінцевого пункту призначення.

Забезпечення безперебійного руху мандрівників, багажу та вантажу безпечним, захищеним та ефективним способом вимагає скоординованих зусиль між аеропортами, авіакомпаніями, організаціями та владою в усьому світі. Наприклад, процес перетину кордонів передбачає різноманітні заходи та контроль, які мають бути максимально безперебійними та ефективними.

Оскільки Рада ICAO оголосила 2024 рік «Роком полегшення» (FAL 2024), я хочу підкреслити важливість доступності, сфери, яка набуває все більшого значення. FAL 2024 включає низку заходів, узгоджених із десятьма розділами Додатку 9, організованих у співпраці з державами-членами ICAO та партнерами, такими як ACI World.

Ці заходи включають вебінари, заходи та навчальні сесії, спрямовані на підвищення обізнаності та сприяння важливості спрощення повітряного транспорту, зміцнення глобальної співпраці та ініціатив з розбудови потенціалу багатьох залучених партнерів.

ACI World повністю прагне створити більш доступну та інклюзивну систему повітряного транспорту. Наші учасники розуміють, що люди з обмеженими можливостями та обмеженою мобільністю потребують доступної інфраструктури та інклюзивних пасажирських подорожей.

Адвокація доступної системи повітряного транспорту

Проблеми доступних авіаперельотів багатогранні та залежать від регіону. Фізичні перешкоди, такі як недостатня кількість пандусів або неадекватні місця для сидіння, є звичайними, але існують також технологічні, інформаційні та системні проблеми. Наприклад, невідповідні стандарти зв’язку між аеропортами та авіакомпаніями можуть викликати плутанину та стрес у мандрівників з обмеженими можливостями.

Подолання цих бар’єрів вимагає глобальної перспективи. ACI World співпрацює з аеропортами та правозахисними групами по всьому світу, щоб розробити найкращі практики, які можна адаптувати на місцевому рівні, зберігаючи глобальний стандарт доступності. Оскільки ми є глобальною індустрією, цей підхід гарантує, що вдосконалення принесуть користь мандрівникам у всьому світі.

Постійний комітет ACI World Facilitation and Services Standing Committee складається з членів ACI, які діляться найкращими практиками та рекомендаціями щодо покращення термінальних потоків, враховуючи при цьому зростання пасажиропотоку та його вплив на об’єкти аеропорту.

Комітет зосереджується на забезпеченні стійких процесів та інфраструктури, підготовці аеропортів до підвищення складності експлуатації та забезпеченні чудового досвіду для клієнтів. Серед основних опублікованих результатів є приклади використання для аеропортів, які прагнуть реалізувати подібні ініціативи для покращення доступності та допомоги людям з обмеженими можливостями в різних середовищах аеропорту.

Експерти та члени ACI World активно виступають за політику та стандарти, а також формують глобальні аеропортові та пасажирські зручності через участь у галузевих заходах та співпрацю з міжнародними партнерами, включаючи ICAO, IATA та Всесвітню організацію охорони здоров’я.

Покращення доступності аеропорту

ACI World також тісно співпрацює з групами захисту доступності та міжнародними партнерами, щоб розробити ресурси та передовий досвід, щоб допомогти аеропортам усунути перешкоди для авіаперельотів. Однією з наших ключових ініціатив є програма акредитації Accessibility Enhancement Accreditation, у якій уже взяли участь понад 50 аеропортів у всьому світі. Ця програма є інструментом постійного вдосконалення, який допомагає аеропортам вимірювати, оцінювати та вдосконалювати свої послуги доступності, управління та культуру.

У 2024 році ACI World випустить нове керівництво щодо аеропортів і доступних подорожей, щоб включити найновіші найкращі практики для створення безбар’єрної інфраструктури, міркувань щодо дизайну доступності та підтримки потреб людей з обмеженими можливостями мобільності/видимими та невидимими.

Крім того, програма ACI World Global Training пропонує комплексні навчальні рішення для підвищення кваліфікації фахівців аеропорту. Учасники можуть отримати доступ до навчальних занять під керівництвом інструкторів і онлайн-курсів для самостійного навчання, які охоплюють різні авіаційні теми, включаючи стандарти доступності та досвіду клієнтів.

Глобальне бачення майбутнього

Оскільки попит на доступні авіаперевезення зростає, глобальна перспектива ACI World є важливою для вирішення різноманітних проблем, з якими стикаються пасажири з обмеженими можливостями. Наші ініціативи є вирішальними кроками до створення справді інклюзивної екосистеми авіаперевезень.

Зусилля ACI World виходять за рамки відповідності; вони виступають за те, щоб подорож була гостинною, стимулюючою та справедливою для всіх. Продовжуючи співпрацювати з глобальними партнерами, ACI World прокладає шлях до майбутнього, де доступність є стандартом, а не винятком у авіаперельотах.