Аеропорти Норвегії зазнають значної цифрової трансформації

За словами залучених сторін, державні аеропорти Норвегії готові до великої програми цифрової трансформації згідно з умовами нового довгострокового партнерства між Amadeus і Avinor.

Угода, про яку було оголошено сьогодні, дозволить оператору аеропорту країни розширити використання технологій Amadeus.

Зазначається, що центральною частиною партнерства є прагнення спільно створювати досвід пасажирів майбутнього завдяки пасажирським послугам, які можна надавати з будь-якого місця, використовуючи будь-який пристрій, а не фіксовані пункти обслуговування, такі як стійки реєстрації.

У результаті, якщо все піде за планом, агенти з реєстрації в аеропортах Avinor «бродять по залу вильоту, щоб обслуговувати пасажирів кількох різних авіакомпаній за допомогою програми на планшеті чи мобільному телефоні».

Роумінгові агенти, запевняють в Amadeus, зможуть отримувати паспортні чи біометричні дані та легко друкувати бирки для багажу чи посадкові талони з будь-якого кіоску в терміналі. Завдяки цій можливості пасажирам більше не потрібно буде стояти в черзі, а замість цього вони зможуть зареєструватися та залишити свої сумки з будь-якого місця в терміналі.

У рамках цього кроку 43 аеропорти Норвегії оновлять використання служби хмарного використання Amadeus (ACUS) у більш ніж 800 точках обслуговування, а також почнуть забезпечувати 250 кіосків самообслуговування групи програмним забезпеченням Amadeus.

Аеропорти Avinor також мають можливість активувати біометричні дані для повного обслуговування пасажирів, включаючи реєстрацію, доступ до залів очікування та посадку, зменшуючи ручну перевірку документів і додатково усуваючи тертя від досвіду пасажирів.

На додаток до центру в Осло, Avinor керує кількома невеликими аеропортами, які обслуговують віддалені місця, які мають відносно невеликий трафік у міжсезоння. Компанії передбачають, що цими невеликими аеропортами можна керувати без потреби у дорогій інфраструктурі, як-от стійки реєстрації чи дисплеї інформації про рейси, а Avinor зможе керувати ними віддалено за допомогою мобільних пристроїв, таких як iPad, підключених до хмарних сервісів Amadeus.

Сервіси тепер включають запуск Amadeus Airport Insights, вдосконаленої платформи даних і аналітики. Використовуючи можливості штучного інтелекту та машинного навчання, ця платформа дає змогу Avinor ефективно аналізувати мільйони подій даних з різних точок взаємодії терміналів, значно покращуючи процес прийняття рішень і покращуючи досвід пасажирів.

Цей повністю орієнтований на розуміння підхід означає, що Avinor матиме можливості прогнозної аналітики та проактивних сповіщень, які сприятимуть прийняттю кращих рішень.

Операційні команди Avinor знатимуть, скільки часу пасажири проводять у різних зонах терміналу, зможуть заздалегідь визначати вузькі місця в пасажиропотоці та прогнозувати періоди високого чи низького попиту для кращого розподілу ресурсів.

Сімен Бергсруд, керівник відділу цифрових послуг Avinor, сказав: «Клієнти наших авіакомпаній і мандрівники очікують сучасного аеропорту з мінімальними чергами та швидким, приємним і ефективним обслуговуванням.

«Наші команди працюватимуть пліч-о-пліч з Amadeus, щоб спільно створити надзвичайний досвід пасажирів, який допоможе повернути радість авіаперельотам. Технології швидко розвиваються, і ми передбачаємо майбутнє з меншим термінальним обладнанням і набагато гнучкішим підходом до обслуговування пасажирів».