DOT штрафує Lufthansa на 4 мільйони доларів за порушення громадянських прав пасажирів

Сьогодні Міністерство транспорту США (DOT) оголосило про штраф у розмірі 4 мільйонів доларів проти авіакомпанії Lufthansa за дискримінацію пасажирів-євреїв, які подорожували з Нью-Йорка через Франкфурт до Будапешта в травні 2022 року. На підставі ймовірної неправомірної поведінки деяких пасажирів авіакомпанія Lufthansa заборонила 128 пасажирам-євреям. – більшість із яких носили характерний одяг, який зазвичай носять чоловіки-ортодоксальні євреї – під час посадки на стикувальний рейс у Німеччині. Незважаючи на те, що багато пасажирів не знали один одного і не подорожували разом, пасажири, опитані слідчими DOT, заявили, що Lufthansa поводилася з ними як з однією групою, і відмовила їм у посадці через нібито неналежну поведінку кількох. Сьогоднішнє покарання є найбільшим з усіх, які DOT виносив авіакомпанії за порушення громадянських прав.

«Ніхто не повинен стикатися з дискримінацією під час подорожей, і сьогоднішня дія надсилає чітке повідомлення авіаційній галузі про те, що ми готові розслідувати та вживати заходів у разі порушення громадянських прав пасажирів», — сказав  міністр транспорту США Піт Буттігіг . «Починаючи від припинення тривалих затримок на злітному полі до забезпечення належного відшкодування пасажирам коштів, наш департамент посилив наші правоохоронні заходи, щоб притягнути авіакомпанії до відповідальності за їхнє поводження з пасажирами, і ми продовжуватимемо підштовхувати галузь, щоб обслуговувати пасажирів чесно та гідно, на які вони заслуговують. .” 

Департамент отримав понад 40 скарг на дискримінацію від пасажирів-євреїв, які мали квиток на рейс з аеропорту імені Джона Ф. Кеннеді в Нью-Йорку (JFK) із зупинкою у Франкфурті, Німеччина (FRA), і кінцевим пунктом призначення в Будапешті, Угорщина (BUD) у Травень 2022 року. Розслідування скарг DOT дійшло висновку, що Lufthansa заборонила 128 пасажирам-євреям завершити їхню подорож до Будапешта на основі ймовірної неналежної поведінки деяких або кількох пасажирів першого рейсу. Під час першого рейсу капітан попередив служби безпеки Lufthansa про те, що деякі пасажири не виконували вказівок екіпажу, і пересаджувалися на інший рейс до Будапешта, хоча пізніше Lufthansa не змогла ідентифікувати жодного пасажира, який не виконував вказівки екіпажу. 

Попередження служби безпеки призвело до затримки квитків понад 100 пасажирів із кінцевим пунктом призначення BUD, через що пасажири не змогли сісти на наступний запланований рейс у FRA. Усі пасажири, квитки яких були затримані, були євреями. 

Особи, які не відповідали вимогам, не були названі, і співробітники Lufthansa визнали, що відмова перевезти всю групу може призвести до виключення пасажирів, які виконали інструкції екіпажу на LH 401, але дійшли висновку, що непрактично звертатися до кожного пасажира окремо. 

Наказ про згоду читайте  тут . 

Управління захисту прав споживачів авіації DOT продовжуватиме активно використовувати свої повноваження, щоб гарантувати, що всі пасажири літатимуть без дискримінації. Більше інформації про права пасажирів на переліт без дискримінації  тут . 

З початку правління адміністрації Байдена-Гарріса DOT вжило історичних заходів для покращення нагляду за авіагалузею. З 2021 року DOT має:

• Розширено можливості Департаменту розглядати скарги на авіаперевезення  завдяки партнерству з  двопартійною групою генеральних прокурорів штату , що допоможе притягнути авіакомпанії до відповідальності та захистити права пасажирів. Генеральні прокурори, які підписали меморандум про взаєморозуміння з DOT, матимуть доступ до нової системи розгляду скарг.
• Забезпечені авіапасажири отримали майже 4 мільярди доларів США у вигляді відшкодувань, які їм заборгували  , у тому числі понад 600 мільйонів доларів заборгували пасажирам, які постраждали від аварії Southwest Airlines у 2022 році.
• Виклав штрафи на суму понад 170 мільйонів доларів проти авіакомпаній за порушення прав споживачів  з моменту вступу президента Байдена на посаду. Для порівняння, між 1996 і 2020 роками Міністерство транспорту США наклало на авіакомпанії штрафів на суму понад 70 мільйонів доларів США за порушення прав споживачів. 

Прес-служба US DOT