Клієнти Qantas постраждали від глобального шахрайства сторонніх підрядників в Індії

Фото: aiyoshi597 / Shutterstock.com

Понад 800 клієнтів Qantas могли постраждати від інциденту кібершахрайства, під час якого підрядники в Індії, як повідомляється, намагалися перенаправити пункти часто літаючих пасажирів.   

Інцидент стався протягом кількох тижнів з липня по серпень 2024 року, але був офіційно підтверджений авіакомпанією 7 жовтня 2024 року.  

Двоє підрядників компанії Air India SATS, яка надає наземні та вантажні послуги для п’яти великих аеропортів Індії, були відсторонені від своїх посад. 

Двох чоловіків звинувачують у спробі отримати доступ і внести несанкціоновані зміни в бронювання клієнтів без дозволу, намагаючись перемістити бали на облікові записи, якими вони керують.

Крім того, підрядників звинувачують у доступі до даних бронювання клієнтів, включно з паспортними даними. Зміни були внесені за допомогою зовнішніх систем бронювання авіакомпаній, а не Qantas «Manage Your Booking» або Qantas Frequent Flyer. 

У заяві, надісланій електронною поштою AeroTime, представник Qantas вибачився перед клієнтами за «шахрайство» та сказав, що інцидент вплинув на кілька авіакомпаній.  

«Щойно нам стало відомо про це, ми тісно співпрацювали з нашими авіакомпаніями-партнерами, щоб захистити їхні системи, щоб запобігти повторенню цієї проблеми», — заявили в Qantas. «Це не був кіберзлом чи крадіжка даних, а випадок, коли двоє співробітників одного з наших постачальників зловживали своїм становищем, щоб шахрайським шляхом викрасти бали для часто літаючих пасажирів».

Прес-секретар заявив, що бали клієнтів і статусні кредити були відновлені. Авіакомпанія також заявила, що жодне з поточних бронювань не вплинуло. Індійська поліція все ще розслідує справу.