Повністю цифровий досвід подорожей ближче до реальності

Бангкок – Міжнародна асоціація повітряного транспорту (IATA) та її партнери успішно продемонстрували, що галузь готова надавати повністю цифровий досвід авіаперельотів. Це було досягнуто під час перевірки концепції (PoC) за участю двох пасажирів, які використовували різні цифрові гаманці та облікові дані для подорожі під час подорожі між Гонконгом і Токіо.

IATA співпрацювала з Cathay Pacific , міжнародним аеропортом Гонконгу , міжнародним аеропортом Наріта , Branchspace , Facephi , NEC , Neoke , Northern Block і SICPA для подорожі, яка відбулася 21 і 22 жовтня. Елементи цього PoC в аеропорту проводилися в реальному середовищі на основі початкового PoC, виконаного в  тестовому середовищі в 2023 році .

У PoC двоє мандрівників використовували цифрові гаманці з їхнім цифровим паспортом, ідентифікатором компанії та обліковими даними для часто літаючих пасажирів, щоб отримати персоналізовані пропозиції, забронювати рейс, отримати візу, перевірити свою проїзну документацію, зареєструватися та отримати посадкові талони. Мандрівники використовували біометричну ідентифікацію, щоб керувати процесами в аеропорту в реальному часі, не показуючи повторно свої проїзні документи. Успішна подорож інтегрувала сім облікових даних, які можна перевірити (копію електронного паспорта, живе біометричне зображення, копію візи, ідентифікатор компанії, членство в часто літаючих пасажирах, замовлення та посадковий талон), два цифрові гаманці та довірчий реєстр для перевірки емітентів.

«Безпроблемний, повністю цифровий досвід подорожей на основі цифрової ідентифікації та біометрії перейшов від теорії до перевіреної реальності. Зараз постає завдання зробити цей більш ефективний досвід подорожі доступним для всіх мандрівників. Є вагомі підстави для оптимізму. Оскільки вже діють стандарти One ID і розширення Modern Airline Retailing для підтримки цифрової ідентифікації з найвищим рівнем конфіденційності та захисту даних, галузь може бути готова до цього в найближчому майбутньому. Зусилля уряду щодо впровадження цифрових облікових даних для подорожей на основі стандартів ICAO набирають темп. Європа вже планує випустити цифрові гаманці для громадян і резидентів до 2027 року», – сказав Нік Карін, старший віце-президент IATA з операцій, безпеки та безпеки.

Подробиці

Цей успішний пілотний проект є ключовим кроком на шляху до безперебійного цифрового досвіду подорожей, що дозволяє авіакомпаніям пропонувати більш персоналізовані, безпечні та ефективні подорожі для пасажирів, які використовують цифрову ідентифікацію, забезпечуючи при цьому традиційну ручну обробку, яка залишається доступною для тих, хто віддає перевагу цьому, або у випадку резервних систем. необхідний.

PoC продемонстрував, що бачення сучасної роздрібної торгівлі авіакомпаніями IATA та стандарти One ID IATA можуть безперешкодно покращити клієнтський досвід, від покупок до подорожей, у гармонії з існуючими процесами авіакомпанії/аеропорту. Завдяки документу, що посвідчує особу мандрівника, надійно збереженому в цифровому гаманці, мандрівник може погодитись надати свої біометричні дані для проходження різних контрольно-пропускних пунктів аеропорту, таких як пункти видачі багажу, безпеки, імміграції та посадки, без необхідності показувати фізичні документи. При цьому було перевірено кілька інших ключових елементів досвіду цифрових подорожей:

• Галузеві стандарти підтримки цифрових подорожей відповідають цілям:
  • Верифіковані облікові дані (VC) для живих біометричних VC і посадкових талонів VC, розроблені цього року, були успішно протестовані. Крім того, Visa VC було успішно використано для демонстрації безпаперової перевірки документів.
  • Проект технічних інструкцій щодо оцифрування прийнятності було використано як базовий рівень для успішного визначення вимог до сумісності.
• Важлива сумісність: успішне використання кількох емітентів VC, верифікаторів і гаманців двома мандрівниками під час подорожі туди й назад підтвердило гнучкість необхідної технології на різних етапах подорожі та юрисдикції. VC плавно інтегрувалися з існуючими біометричними системами в аеропортах Наріта в Гонконзі та Токіо.
• Реєстр довірених емітентів успішно перевірено: ця система перевіряє, чи облікові дані видано довіреною організацією. Щоб забезпечити широке впровадження, потрібна відкрита екосистема з емітентами облікових даних як з державного, так і з приватного секторів, що робить таку перевірку критично важливою.

Центр даних і технологій IATA

HKG-NRT PoC було розроблено в Центрі даних і технологій IATA. Хаб об’єднує галузевих партнерів з усього ланцюжка створення вартості подорожей для розробки рішень і тестування нових технологій для подолання викликів галузі. Мета полягає в тому, щоб допомогти авіаційній промисловості створити цінність під час переходу до цифровізації. 

Прес-служба IATA