Конференція ACI EUROPE Commercial & Retail Conference 2024: майбутнє неаеронавігаційних доходів

Цього місяця (23 жовтня 2024 р.) у Гельсінкі відбулася конференція ACI EUROPE Commercial & Retail Conference, організована аеропортом Гельсінкі та Finavia. Конференція є місцем зустрічі для всіх, хто зосереджений на досягненні успіху в неаеронавігаційних доходах. У заході взяли участь старші комерційні керівники аеропортів, оператори, бренди та їхні ділові партнери з роздрібної торгівлі, продуктів харчування та напоїв, туристичних послуг, засобів масової інформації та інших підприємств по всьому світу.

Переосмислена подія включала одноденну робочу програму, а також мережеву соціальну програму. Комерційний форум ACI EUROPE, внутрішня робоча група, що зосереджується на розвитку доходів від неаеронавігаційного сектора, зібрався напередодні та в його рамках.

Після теплого привітання голови Комерційного форуму ACI EUROPE Філіпа Аренса (Віденський міжнародний аеропорт) і віце-голови Мартійна Стеура (Kinetic Consultancy) конференція відкрилася думками про те, як виправдати очікування мандрівників у світі після пандемії. Виступаючи з доповіддю про стан галузі, заступник генерального директора ACI EUROPE Морган Фоулкс розповів, як трафік відновився до рівня до пандемії COVID-19, але прибутки все ще відстають. Неаеронавігаційний дохід є ключовим рушієм цих прибутків: у 2023 році він зріс на 17% порівняно з 2019 роком. Оскільки 51% європейських аеропортів досягли повного відновлення пасажиропотоку, але національні ринки надзвичайно відрізняються, Фоулкс підкреслив, що аеропортам необхідно створити нову цінність. модель створення, орієнтована на сталість, інновації та диверсифікацію доходів.

Одна з ключових дискусій була зосереджена навколо перетворення аеропортів на напрямки, де люди шукають досвіду, а не просто проїжджають. Ібрагім Ібрагім, відомий футуролог, стратег роздрібної торгівлі та автор книги Future Ready Retail, підкреслив перехід до «людей і місць», а не до «будівель і просторів», підкресливши, що аеропорти повинні поєднувати фізичні, цифрові та людські елементи, щоб створити цілісний досвід для споживача. . Ібрагім представив чотири стовпи для майбутньої готовності: швидкі, прості послуги; повільніше, збагачений досвід; "локальний" штрих, унікальний для кожного аеропорту; і почуття причетності, що вкорінене в етичному споживанні. Ритуалізувавши ці аспекти, аеропорти можуть створити пам’ятні моменти для мандрівників, які вважаються високоцінними.

Профілі споживачів, що адаптуються, зокрема потреба розвиватися, щоб задовольнити покоління Z і майбутніх мандрівників, які очікують простору, орієнтованого на місію та цілеспрямованого призначення. Споживчі звички покоління Z виявляють прагнення до стійких і цілеспрямованих брендів, причому багато хто відзначає, що вони віддають перевагу взаємодії в магазині та тестуванню бренду, демонструючи потребу в тому, щоб роздрібна торгівля в аеропорту була інтерактивною та орієнтованою на вартість.

Сталий розвиток став ключовим пріоритетом мандрівників, а аеропорти, оператори роздрібної торгівлі туристичними послугами та виробники повинні відповідати нормативним стандартам, одночасно сприяючи інноваціям. Від зобов’язань Схіпхол розширити вегетаріанські та веганські пропозиції та мінімізувати відходи упаковки в рамках більш стійкої харчової стратегії до можливості надання невеликим місцевим брендам місця в аеропортах, щоб посилити відчуття зв’язку мандрівника з пунктом призначення в екологічно вигідний спосіб, інновації у сфері сталого розвитку були в центрі дискусії.

Підсумовуючи інтенсивний, але проникливий день дискусій, Метью Браун з Echochamber виступив із заключною промовою про майбутнє неаеронавігаційних доходів. З огляду на те, що аеропорти все більше нагадують торговельні центри та місця для відпочинку, Браун досліджував, як роздрібна торгівля, гостинність і місцеві бренди можуть інтегруватися, щоб покращити враження від подорожей. Підкреслюючи появу «цілеспрямованої роздрібної торгівлі», де аеропорти діють як куратори місцевих брендів-героїв і поєднують роздрібну торгівлю з цифровими виставками, оповіданням історій і спливаючими подіями для підтримки постійної взаємодії та новизни, конференція ACI EUROPE Commercial & Retail Conference запропонувала, як -посібник для аеропортів, щоб переосмислити свою роль не лише як туристичних центрів, але й динамічних просторів, які пропонують унікальний досвід роздрібної торгівлі.

Прес-служба ACI EUROPE