Політ із втратою слуху: 5 найкращих порад

Фото: Ернан Е. Шмідт | Shutterstock, Real_life_photo | Shutterstock

Польоти з обмеженими можливостями можуть супроводжуватися певними труднощами, але авіаційна галузь продовжує розвиватися та стає все більш інклюзивною. Сьогодні багато людей з обмеженими можливостями не дозволяють авіаперельотам заважати їм досліджувати світ, працювати чи здійснювати необхідні подорожі. Авіакомпанії пропонують кілька ініціатив і заходів, щоб забезпечити пасажирам з обмеженими можливостями максимально комфортний і без стресу досвід. Ті, хто глухий або має втрату слуху, зокрема, можуть ще більше покращити свій досвід, якщо підготуються заздалегідь.

Слухові апарати, безсумнівно, допомагають людям із вадами слуху. Проте є деякі речі, про які слід пам’ятати, літаючи з ними. Крім того, додатковий час в аеропорту, як і будь-який інший, може сприяти безперебійній роботі в аеропорту, який може бути особливо зайнятим у періоди пікових поїздок. Льотний екіпаж також доступний і навчений для будь-якої необхідної допомоги. Завдяки сучасним інноваціям багато хто може не знати точно, скільки людей комфортно літають із втратою слуху.

Ось лише п’ять порад, про які варто пам’ятати:

1 Упакуйте батарейки для слухових апаратівЗберігайте їх у ручній сумці

Як багато хто може знати, пасажирам дозволено подорожувати зі слуховими апаратами на борту. Незалежно від того, чи це дводенна поїздка, чи двотижнева відпустка, важливо взяти з собою батарейки для слухових апаратів. Відповідно до hearingaid.org.uk , батарейки для слухових апаратів дозволено носити в ручній поклажі. Насправді набагато більше заохочується взяти їх на борт, ніж пакувати в зареєстрований багаж. Інші пропозиції включають:

• Зберігайте батарейки для слухових апаратів в оригінальній упаковці
• Службі безпеки аеропорту буде легше ідентифікувати їх, що зробить процес перевірки більш плавним
• Батарейки для слухових апаратів також можна зберігати в прозорому пакеті, який можна закривати

Під час міжнародних подорожей деякі слухові апарати відрізняються від країни до країни. Гарною ідеєю може бути дослідження конкретних правил і процедур авіакомпанії чи аеропорту, оскільки правила відрізняються залежно від пункту призначення.

2 Завантажте програму своєї авіакомпаніїУ більшості перевізників вони є, і вони безкоштовні

У таку технологічну та цифрову епоху будь-якому мандрівнику важливо знайти програму для смартфона авіакомпанії. Для глухих пасажирів або тих, хто має втрату слуху, додаток може надати необхідні відомості про їхній рейс під рукою. Push-повідомлення можуть сповіщати пасажира про будь-які зміни, наприклад:

• Затримки
• Скасування
• Зміни воріт
• Затримки зареєстрованого багажу або зміни каруселі

Оскільки багато з цих змін можуть бути передані усно, програма сповіщає ту саму інформацію пасажирам із втратою слуху. Це дозволяє мандрівникам бути самодостатніми та економити час, оскільки їм не доведеться чекати в потенційно довгій черзі в службу підтримки клієнтів, щоб отримати відповіді на свої запитання.

Додатки авіакомпаній також мають мобільні посадкові талони , тобто мандрівникам не потрібно звертатися до агента з продажу квитків, щоб отримати роздрукований посадковий талон. Це може особливо прискорити процес реєстрації, якщо пасажири не подорожують із зареєстрованим багажем. Оскільки додаток оновлено в цифровому вигляді, будь-які зміни вихідного пункту автоматично відображатимуться на посадковому талоні.

Ще один додаток, який можуть завантажити пасажири з втратою слуху – це додаток Signlive. За даними hearingaid.org.uk, Signlive — це цілодобовий онлайн-сервіс відеоперекладу, який дозволяє глухим пасажирам спілкуватися з персоналом аеропорту. Додаток з’єднує їх із кваліфікованим перекладачем британської жестової мови (BSL) за лічені секунди.

3 Доступність авіакомпанії та спеціальна допомогаДізнайтеся про особливості до прибуття в аеропорт

Кожна авіакомпанія пропонує спеціальні зручності для людей з обмеженими можливостями та спеціальну допомогу. Перш ніж прибути в аеропорт, важливо дослідити умови розміщення кожного перевізника. Це дозволяє мандрівникам бути готовими, коли настане час реєстрації або посадки на рейс. Virgin Atlantic , наприклад, має цілу веб-сторінку, присвячену допомозі, яку вона пропонує глухим пасажирам або пасажирам із вадами слуху. Деякі деталі щодо його розміщення включають:

• Карти аеропортів і сторінки довідників
• Проїзд у супроводі
• Онлайн-реєстрація
• Подорож із собаками-поводичами
• Орієнтація сидіння
• Доступні розваги на борту (IFE)
• Як зв’язатися з командою спеціальної допомоги

Virgin Atlantic також має прихований символ інвалідності, який непомітно інформує персонал, якщо пасажир може потребувати допомоги. Пасажир може показати символ будь-кому в уніформі Virgin Atlantic у будь-який момент подорожі. Символ можна завантажити на веб-сайті перевізника та відобразити в цифровому вигляді. Його також можна отримати під час реєстрації.

4 Запитайте про пріоритетну посадкуДеякі авіакомпанії можуть це надати

Прибувши до виходу на посадку, пасажири з втратою слуху можуть проконсультуватися з агентом на виході на посадку, щоб дізнатися, чи вони, можливо, опинилися в числі перших. Згідно з British Deaf News , може бути важко зрозуміти, що агент може оголосити в системі PA, коли рейс наближається до часу посадки. Таким чином, може бути корисним раннє прибуття до воріт і попередня розмова з агентом.

Virgin Atlantic дозволяє пасажирам з обмеженими можливостями виходити вперед під час процесу посадки , якщо їм потрібно більше часу, щоб облаштуватися. Авіакомпанія також надає:

• Допомога в інвалідному візку
• Укладання для інвалідного крісла
• Допомога з розміщенням ручної поклажі

5 Інформування екіпажуДопоможіть їм допомогти вам

Спроба подорожувати з втратою слуху, але без інформування екіпажу, потенційно може ускладнити ситуацію, ніж потрібно. Незважаючи на те, що першочерговою турботою бортпровідників є безпека пасажирів, комфорт також є важливим аспектом, особливо якщо пасажир ніколи раніше не літав або є нервовим літачем. Повідомлення екіпажу про будь-яку інвалідність може налаштувати пасажира та екіпаж на успіх.

Залежно від авіакомпанії, мандрівники також можуть повідомити перевізника про свою інвалідність задовго до польоту:

• Virgin Atlantic має бортпровідників, які пройшли навчання BSL
• Пасажири можуть спеціально запросити для свого рейсу члена екіпажу, який пройшов навчання BSL
• Запит можна заповнити в режимі он-лайн і надіслати принаймні за 12 тижнів до польоту