Emirates представила нову стильну форму для своєї елітної команди обслуговування пасажирів преміум-класу та VIP-класу

Компанія Emirates офіційно представила нову уніформу, розроблену для команди обслуговування пасажирів преміум-класу та VIP, яка відповідає за безперебійне переміщення персоналу преміум-класу та VIP-персоналу через міжнародний аеропорт Дубая (DXB). Нова уніформа має відгомони культового вигляду бортпровідників Emirates, однак ексклюзивно представляє елітний підрозділ Emirates, який обслуговує високопоставлених клієнтів.

Новий вигляд елітної команди

Служба обслуговування пасажирів преміум-класу та VIP-сервісу Emirates у Дубаї – це зайнята та затребувана команда. Дубай називають найкращим напрямком для заможних людей і центральним центром для зустрічей, заходів, конференцій і заходів світового рівня. Витончена уніформа, представлена ​​в центрі Emirates, відображає високий рівень обслуговування та увагу до деталей, які пропонують клієнтам преміум-класу та VIP-клієнтам, коли вони прибувають до Дубая або транзитом.

Розроблена власноруч командою стандартів уніформи Emirates, існує 3 різні варіанти уніформи – стильний костюм зі спідницею А-силуету для жінок, шикарний брючний костюм для жінок і костюм із трьох частин для чоловіків. Так само, як уніформа екіпажу, уніформа VIP-пасажирів виконана у відтінку теплого піску, що символізує пустельні дюни Об’єднаних Арабських Еміратів, з тонким червоним комірцем і відповідними манжетами для жінок. Костюм підкреслюється культовим червоним капелюхом Emirates із золотою шпилькою, що демонструє логотип Emirates, і елегантно драпірованим шифоновим шарфом кремового кольору, що символізує місцеву культуру. Образ доповнюють червоні шкіряні туфлі та відповідні сумочки, куди посли можуть носити iPad та важливі документи для своїх клієнтів. У жіночій уніформі служби VIP-пасажирів шанувальники помітять червону складку на спідниці А-силуету, що дозволяє зайнятим послам комфортно прогулюватися величезним аеропортом, і червоний шкіряний ремінь на талії, який додає стильності. Чоловічий одяг створений досконалістю та виготовлений на індивідуальні мірки для кожного посла, включає піджак, штани та жилет, акцентований на червоній кишеньковій платці та приглушеній краватці.

Керування високопоставленими VIP-мандрівниками та стикувальними пасажирами першого класу

Команда з 145 співробітників Emirates ретельно навчена обслуговувати високопоставлених VIP-пасажирів, а також пасажирів стикувального першого класу преміум-класу в міжнародному аеропорту Дубая, пропонуючи свої виняткові послуги та гостинність понад 150 000 пасажирів преміум-класу та VIP-пасажирів щорічно.

У загальній команді зі 120 послів і додаткового оперативного персоналу в Центрі управління є понад 50 представників різних національностей, які розмовляють безліччю мов з міжнародними пасажирами першого класу та VIP-персонами в різних районах міжнародного аеропорту Дубая.

Серед VIP-пасажирів, які відправляються з Дубая, прилітають до Дубая та проходять через нього транзитом, можуть бути найрізноманітніші високопоставлені особи та глави держав, члени королівських родин у всьому світі, президенти та колишні президенти, міжнародні міністри, посли, знаменитості та публічні особистості, спортсмени та актори, і навіть у всьому світі. визнані інфлюенсери та відеоблогери. Окрім регулярних VIP-поїздок, які відбуваються протягом року, команда обслуговування VIP-пасажирів також ретельно планує та готується до міжнародного календаря визначних подій із високим рівнем VIP-подорожей, як-от Всесвітній урядовий саміт, Формула-1, Кубок світу в Дубаї та Дубай. Кінофестиваль, а також події на світовій арені, від Всесвітніх спортивних подій, саміту G20, EXPO 2025 до саміту G7 і Всесвітнього саміту сталого розвитку.

Пасажири першого класу також насолоджуються безперебійним транзитом у Дубаї. Як мандрівники з пересадками, вони отримують переваги від спеціальних послуг, таких як швидка охорона та супровід до зали відправлення.

Один день із життя Преміум та VIP Амбасадора

Для команди обслуговування пасажирів преміум-класу та VIP-пасажирів Emirates день починається з брифінгу в Центрі управління, де детально розповідається про загальну кількість переміщень преміум- та VIP-пасажирів, які очікуються протягом зміни. Основні операції складаються з двох команд, одна з яких керує клієнтами першого класу преміум-класу в зоні злітно-посадкової зони аеропорту, а інша – високопоставленими VIP-клієнтами.

VIP-команда зосереджена на управлінні прийомом, висадкою, реєстрацією, транспортуванням до аеропорту, доступом до залів очікування та відправленням, стикуванням і формальностями прибуття для VIP-пасажирів, гарантуючи, що їхня подорож буде якомога плавнішою, а конфіденційність і безпека є пріоритетними. Команда координує безперебійні зв’язки, орієнтуючись у складних операціях аеропорту з точністю та ретельністю, як правило, у межах значних часових обмежень.

Команда преміум-класу чудово надає першокласний досвід для підключення клієнтів, охоплюючи низку послуг, починаючи від персоналізованих привітань після прибуття, прискорених перевірок безпеки на швидкісних смугах і преміальних трансферів за допомогою Mercedes Viano або багі залежно від відстані до воріт і часу підключення. .

Протягом дня команда обслуговування пасажирів преміум-класу та VIP демонструє свої відточені навички впоратися з несподіваними ситуаціями: від змін маршруту в останню хвилину до непередбачених викликів, вони активізують навички швидкого критичного мислення та профілактичні заходи для запобігання затримок.

Коли день наближається до кінця, команда зберігає той самий рівень зосередженості, завершуючи щоденні оперативні звіти та готуючи наступну зміну з необхідними оновленнями, забезпечуючи безперервність і послідовність обслуговування. Завдяки командній роботі, ретельному плануванню та прагненню досконалості команда Premium & VIP Passenger Services підтримує роботу як годинник, забезпечуючи гостинність світового рівня Emirates для видатних клієнтів.

Примітка для редакції: послуги команди Premium & VIP Passenger недоступні для бронювання та є безкоштовними. Послуги преміум-класу надаються пасажирам стикувальних рейсів першого класу в міжнародному аеропорту Дубая, тоді як послуги VIP надаються на розсуд команди VIP-менеджменту Emirates відповідно до критеріїв відповідності.

Прес-служба Emirates