Європейські аеропорти відстоюють інклюзивність авіаперевезень завдяки першій у світі галузевій Хартії інклюзивності

ACI EUROPE, торгова асоціація, що представляє європейські аеропорти, сьогодні запустила  Хартію ACI EUROPE для інклюзії , першу в світі галузеву ініціативу щодо сприяння різноманітності, доступності та інклюзії в галузі аеропортів. 

Хартія закликає аеропорти по всій Європі включати всі аспекти своєї діяльності, послуг і дизайну, щоб якнайкраще задовольнити пасажирів із різноманітними потребами. Це смілива та всеосяжна структура, яка виходить за рамки правових стандартів для створення справді інклюзивного середовища, гарантуючи, що кожен пасажир — незалежно від походження, етнічного походження, культури, релігії, здібностей, статі, сексуальної орієнтації, віку чи інших особистих характеристик — може насолоджуватися бездоганний та гідний досвід подорожей.

Магда Копчинська, генеральний директор Європейської комісії з питань мобільності та транспорту  , сказала:  « Від імені Європейської комісії ми вітаємо ACI EUROPE та її аеропорти-члени за започаткування цієї ініціативи, спрямованої на сприяння залученню до авіаперевезень. Бачення, що лежить в основі Хартії інклюзії ACI EUROPE — створити європейську екосистему, де кожен пасажир насолоджуватиметься бездоганними, шанобливими та повноцінними подорожами — тісно узгоджується із зобов’язанням ЄС створити Союз рівності. Цей проактивний крок підкреслює відданість індустрії європейських аеропортів інклюзії, і ми з нетерпінням чекаємо співпраці, щоб зробити це бачення відчутною реальністю для всіх пасажирів».

Олів’є Янковец, генеральний директор ACI EUROPE,  прокоментував: « Подорож — це основоположне право для всіх, і наша колективна відповідальність — забезпечити, щоб аеропорти по всій Європі залишалися доступними та інклюзивними для всіх. Ця Хартія ґрунтується на нашій багаторічній роботі з надання найкращих у своєму класі вказівок для аеропортів щодо обслуговування пасажирів. Разом ми можемо зробити авіаперевезення більш інклюзивними, гарантуючи, що подорож кожного пасажира відзначається гідністю, повагою та рівним доступом до чудес нашого світу. За допомогою цієї ініціативи ми охоплюємо багатство людського розмаїття та гарантуємо, що кожен відчуває гостинність і повагу протягом своєї подорожі — і, що важливо, також як частину робочої сили аеропорту ».

Хартія ACI EUROPE для інклюзивності окреслює кілька основних принципів, якими керуватимуться аеропорти в їхніх зусиллях з розвитку інклюзивності, зокрема:

• Інклюзивний дизайн.  Аеропорти віддадуть пріоритет принципам універсального дизайну, щоб забезпечити привітність, доступність і придатність для всіх пасажирів.
• Доступність для всіх здібностей:  аеропорти будуть виходити за межі нормативних стандартів, пропонуючи інноваційні рішення для пасажирів з видимими та невидимими вадами.
• Культурна чутливість:  Аеропорти створюватимуть середовище, яке поважатиме та шануватиме культурне, етнічне та релігійне розмаїття, надаючи багатомовні послуги та відповідні культурні умови.
• Гендерна рівність і залучення сім’ї:  Аеропорти забезпечуватимуть рівність і підтримку різноманітних гендерних ідентичностей, сексуальних орієнтацій і сімейних структур, включаючи спеціальні засоби для сімей з дітьми.
• Орієнтація на клієнта:  персоналізований підхід до обслуговування клієнтів задовольнить унікальні потреби та вподобання кожного пасажира.

Хартія також наголошує на важливості розширення можливостей робочої сили, співпраці зацікавлених сторін, а також наголошує на прихильності аеропортів до загальної сталості у створенні інклюзивних аеропортів. На основі Хартії члени ACI EUROPE працюватимуть разом, щоб розвивати культуру інклюзивності, забезпечуючи, щоб аеропорти не тільки відповідали, але й перевищували очікування всіх пасажирів.

Голова Комітету ACI EUROPE зі сприяння та обслуговування клієнтів і керівник відділу маркетингу Daa Луїза Беннон  прокоментувала: « Ми раді бачити, як ініціатива нашого Комітету набула форми, і співпрацювати з колегами з аеропорту та командою ACI EUROPE, щоб забезпечити амбітні, але прагматичні керівництво для аеропортів, гарантуючи, що інклюзія стане наріжним каменем досвіду авіаперельоту. Європейські аеропорти пишаються тим, що беруть на себе лідерство в цьому глобальному русі, демонструючи свою прихильність будувати майбутнє, де до кожного пасажира ставитимуться з гідністю та повагою ».

Прес-служба ACI Europe