Air France-KLM співпрацює з Amadeus, щоб прискорити трансформацію сучасної роздрібної торгівлі авіакомпаніями

Image from X

Air France-KLM і Amadeus підписали знаменну угоду про переведення роздрібної торгівлі авіакомпаніями в нову еру за допомогою Nevio, рішення наступного покоління Amadeus для вбудованих можливостей «Пропозиція та замовлення». В основі цієї трансформації лежить прийняття стандарту IATA «ONE Order», який покращить клієнтський досвід, щоб задовольнити потреби споживачів, які розуміються на цифрових технологій, що постійно розвиваються. 

Сьогодні клієнтам зазвичай потрібно жонглювати кількома документами, такими як запис імен пасажирів (PNR), електронний квиток (ETK) і різні електронні документи (EMD) для кожного бронювання. Партнерство з Amadeus, засноване на принципах сучасної роздрібної торгівлі авіакомпаніями, спростить операції та клієнтський досвід, запровадивши єдине, оптимізоване джерело правди – Порядок – подібно до того, як сьогодні працює електронна комерція.

Це партнерство сприяє амбіціям Air France-KLM щодо оновлення поточних систем і переходу до сучасної рідної системи «Пропозиція та замовлення».  Ця багаторічна робота буде організована програмою Air France-KLM MOON (Moving to Offer and Order Native) у тісній співпраці з Amadeus. 

Безпроблемний та персоналізований досвід подорожей

Завдяки цій трансформації клієнти Air France-KLM отримають переваги від:

• Єдиний уніфікований запис про відрядження : Клієнти матимуть єдине замовлення, яке містить усі деталі їхнього відрядження, включаючи послуги, що надаються третіми сторонами.
• Покращене обслуговування : Клієнти зможуть легше вносити зміни в свої туристичні та допоміжні послуги.
• Більш персоналізовані пропозиції : клієнти отримають переваги від більш індивідуальних варіантів, які краще відповідають їхнім уподобанням і потребам.

Ангус Кларк, виконавчий віце-президент і головний комерційний директор Air France-KLM Group, сказав:  «Наш перехід до Modern Airline Retailing є ключовою опорою нашої комерційної стратегії, що відображено в нашій широкій прихильності  програмі MOON . Використовуючи потужність систем роздрібної торгівлі нового покоління, ми продовжуватимемо покращувати клієнтський досвід. Це партнерство з Amadeus дозволить нашим клієнтам відстежувати всю свою подорож в одному доступному порядку, отримувати більш персоналізовані пропозиції, які відображатимуть їхні різноманітні потреби, і більше самообслуговуватися. Я впевнений, що ми зможемо реалізувати це бачення в наступні роки в тісній співпраці з Amadeus, технологічним партнером, якому давно довіряють».

П’єр Олів’є Банде, виконавчий віце-президент інформаційних систем Air France-KLM, додав:  « Переходи систем такого масштабу трапляються дуже часто, і я радий розпочати цю подорож разом із Amadeus, командою MOON і всією ІТ-організацією Air France-KLM. Ця трансформація не лише забезпечить нам найкращу у своєму класі  систему керування замовленнями, але й спростить нашу ІТ-екосистему шляхом поступового виведення з експлуатації кількох застарілих програм. Це забезпечить Групу сучасною, гнучкою технічною основою, яка буде стимулювати зростання вартості на довгі роки».

Деціус Вальморбіда,  президент Travel Amadeus, сказав:  « Amadeus Nevio був спеціально розроблений, щоб запропонувати виняткову гнучкість, дозволяючи Air France-KLM вибирати модулі, які відповідають її унікальним потребам, створюючи ідеальну відповідність для їх операцій. Партнерство ілюструє нашу постійну відданість підтримці трансформації галузі та нашу відданість активному просуванню цих змін. Це майбутнє роздрібної торгівлі, орієнтованої на клієнта. »

Махер Коубаа, виконавчий віце-президент туристичного відділу та керуючий директор EMEA, Amadeus, сказав:  «Ми раді вітати Air France-KLM як останнього клієнта, який підписався на Amadeus Nevio. Це нове покоління технологій авіакомпаній допомагає авіакомпаніям надавати найкращий досвід роздрібної торгівлі клієнтам у всіх своїх операціях і в кожній точці контакту. Ми прагнемо підтримувати Air France-KLM у трансформації роздрібної торгівлі та, загалом, прискорити темпи переходу галузі до роздрібної торгівлі, орієнтованої на клієнта». 

Прес-служба Air France-KLM