Знайомтеся з бортпровідниками авіакомпанії Air India – більше, ніж просто господарі в небі

Коли хтось говорить про авіаперельоти, одна з перших думок, яка, ймовірно, спадає на думку про доглянутий бортпровідник з приємною посмішкою, який вітає гостей у літаку. Хоча екіпаж авіакомпанії Air India відомий своєю теплою індійською гостинністю, їхні обов’язки виходять далеко за рамки того, що може здатися на перший погляд. 

Дуже небагато знають про сувору підготовку, яку проходить бортпровідник, перш ніж отримати кваліфікацію для виконання польоту. Наприклад, чи знаєте ви, що вони визнаються членами кабінного екіпажу лише після проходження всіх відповідних нормативних тестів? Кожен бортпровідник повинен пройти кілька сертифікацій, які дають змогу забезпечити безпечну роботу, а також регулярно проходити курси підвищення кваліфікації, щоб бути в курсі всіх основних вимог безпеки та обслуговування. 

У Air India кожен бортпровідник проходить численні тренінги та сертифікації в  Академії Air India Training Academy . Ці тренінги розраховані на три місяці та озброюють їх знаннями та навичками, щоб не лише обслуговувати пасажирів на борту їхнього літака, але й виконувати важливі обов’язки, що рятують життя, у скрутний час. Ми окреслюємо деякі з цих основних обов’язків. 

Реагування на надзвичайні ситуації : екіпаж авіакомпанії Air India проходить інтенсивну підготовку, щоб швидко реагувати на низку ситуацій, які можуть виникнути під час надзвичайної ситуації, і гарантувати благополуччя пасажирів. У рамках сертифікації безпеки члени кабінного екіпажу мають обладнання для визначення ризиків і потенційних загроз безпеці. Вони перевіряють кабіну на предмет непокірних пасажирів і обладнані для того, щоб керувати ними, якщо виникне потреба, згідно з окресленими протоколами безпеки. Кабінний екіпаж на рейсі також відповідає за перевірку безпеки та навчений роботі з усім обладнанням безпеки на борту. 

Навчальна академія Air India Training Academy не лише надає членам екіпажу теоретичні знання, але й пропонує практичний досвід за допомогою найсучасніших макетів, таких як тренажери для вогню та диму, обладнання для виживання, сигнальне обладнання, дверні тренажери та багато іншого. 

Перша медична допомога : весь член кабінного екіпажу в обов’язковому порядку проходить навчання базовій першій медичній допомозі для вирішення невідкладних медичних випадків на борту. Це дає їм змогу розуміти й вирішувати низку проблем, починаючи від непритомності й закінчуючи більш серйозними станами, як-от зупинка серця, і навіть виконувати базові дії в екстреній ситуації за потреби. Екіпаж авіакомпанії Air India навчається на реальному обладнанні, включаючи аптечки першої допомоги, терапевтичне обладнання тощо.

Надання послуг : щоб гарантувати узгодженість взаємодії з клієнтами на всіх рейсах, увесь бортпровідник Air India проходить стандартизоване навчання з надання послуг, яке включає навчання голосу й акценту, процедури обслуговування (оголошення на борту, їжа та напої тощо), ознайомлення з функціями літака. Крім того, значна увага приділяється розвитку їхніх особистостей через тренінги з розвитку лідерства, командної роботи та співпраці та догляду. Спеціалізована навчальна інфраструктура в Академії Air India, як-от спеціальні кімнати для стилю та іміджу, кімнати для вина та презентації тощо, забезпечує належне середовище та обладнання для екіпажу, щоб розвивати ці навички та, зрештою, добре виконувати свої обов’язки. 

Бути бортпровідником пропонує динамічну та авантюрну кар’єру, яка пропонує подорожі по всьому світу та знайомство з різними культурами. Однак це також вимоглива професія, яка вимагає від них відданості та стійкості. У Air India ми прагнемо забезпечити свій екіпаж інструментами та ресурсами, щоб з упевненістю справлятися з будь-якими ситуаціями на борту – будь то безпека, безпека чи обслуговування. Отже, під час наступного рейсу не забудьте привітати екіпаж з усмішкою, запевнивши, що вони роблять усе можливе для вашої безпеки. 

Прес-служба Air India