Пасажири обирають найкращі аеропорти світу для обслуговування клієнтів

Нагороди ASQ базуються на найповнішій і надійній глобальній програмі вимірювання досвіду в аеропортах

Монреаль, 10 березня 2025 р. – Сьогодні Міжнародна рада аеропортів (ACI) World у партнерстві з компанією туристичних технологій Amadeus оголошує переможців довгоочікуваної премії 2024 ASQ Airport Experience Awards . Ці нагороди, які відзначаються як еталон досконалості обслуговування клієнтів аеропорту, визначаються виключно пасажирами.

Нагороди ASQ базуються на найповнішій і надійній глобальній програмі вимірювання досвіду в аеропортах авіаційної галузі. Ця унікальна програма збирає відгуки мандрівників у реальному часі за допомогою опитувань в аеропортах по всьому світу. Його сувора методологія забезпечує точне представлення різноманітного досвіду пасажирів, що робить його єдиним опитуванням, яке дає змогу чесно порівнювати аеропорти.

ПЕРЕГЛЯНУТИ повний список переможців

Основні моменти нагородження ASQ Awards 2024
2024 рік став важливою віхою для програми ASQ: було заповнено майже 700 000 опитувань , а більше половини мандрівників світу пройшли через аеропорти з рейтингом ASQ, що підкреслює ключову роль програми у формуванні глобальних стандартів обслуговування. Рекордна кількість нагород ASQ Awards, яка побила рекорд, була вручена 95 аеропортам по всьому світу, визнаючи їх прагнення до виняткового досвіду пасажирів.

Нагородні категорії

• Найкращі аеропорти за розміром і регіоном
• Найвідданіший персонал
• Найпростіша подорож до аеропорту
• Найбільш приємний аеропорт
• Найчистіший аеропорт
• Найкращі аеропорти для прибуття

Обласні переможці

Деякі аеропорти отримали  нагороди ASQ Awards у всіх 5 категоріях вильотів :

• Африка: Міжнародний аеропорт Дакар Блез Діань
• Азіатсько-Тихоокеанський регіон: Пекінський міжнародний аеропорт Дасін, Сінгапурський аеропорт Чангі, Міжнародний аеропорт Султан Аджі Мухаммад Сулайман, Міжнародний аеропорт Султан Хасануддін
• Європа: аеропорт Мілас-Бодрум, римський аеропорт Фьюмічіно
• Латинська Америка: міжнародний аеропорт Чіуауа, міжнародний аеропорт Мазатлан, міжнародний аеропорт Монтеррей
• Близький Схід: аеропорт Салала
• Північна Америка: Міжнародний аеропорт Джеральда Р. Форда, Міжнародний аеропорт Грінвіль-Спартанбург

2024 особи, які ввійшли до списку досконалості генерального директора ACI World

Почесна грамота генерального директора ACI World є однією з найвищих відзнак в аеропортовій індустрії, яка відзначає аеропорти, які протягом останнього десятиліття незмінно демонстрували відмінні результати в обслуговуванні. Цього року 10 аеропортів увійшли до цього престижного списку, відзначаючи їх постійне прагнення до досконалості. Призвані включають:

• Аліканте – Аеропорт Ельче
• Пекінський міжнародний аеропорт Дасін
• Аеропорт Копенгагена
• Аеропорт Ель Ієрро
• Міжнародний аеропорт Хартсфілд-Джексон Атланта
• Аеропорт Інвернесс
• Міжнародний аеропорт Джендерал Ахмад Яні
• Міжнародний аеропорт Джуанда
• Аеропорт Салала
• Міжнародний аеропорт Шицзячжуан Чжендінг

Генеральний директор ACI World Джастін Ербаччі сказав: «У сучасному світі, що швидко розвивається, де очікування пасажирів вищі, ніж будь-коли, аеропорти повинні постійно розширювати межі обслуговування, щоб залишатися попереду. 2024 ASQ Awards відзначає аеропорти, які створюють незабутні, безперебійні враження, які змінюють всю подорож пасажира та допомагають сформувати майбутнє авіаперевезень».

Виконавчий віце-президент Amadeus AirOps Руді Даніелло сказав: «Авіаційна галузь перебуває на порозі радикального покращення обслуговування пасажирів. Зміни в базових системах авіакомпаній і технологічних стандартах забезпечують гнучкість переосмислення десятиліть старих процесів і дійсно трансформують подорожі. Уявіть собі майбутнє, де вам більше не потрібно буде реєструватися на рейс, а візові перевірки відбуватимуться в цифровому вигляді перед поїздкою. У цьому баченні термінали аеропорту можуть бути переорієнтовані навколо пасажира, при цьому потреба у стаціонарних стійках і відповідних чергах значно зменшується. Ми передбачаємо кращу персоналізацію, роумінг-агентів і значно спрощену роботу пасажирів. Я радий побачити, як ці зміни сприйняли аеропорти та мандрівники».

Заглядаючи вперед: Церемонія нагородження ASQ Awards 2024

Церемонія нагородження ASQ Awards 2024 відбудеться на саміті ACI World Airport Experience Summit у Гуанчжоу, Китай , з 8 по 11 вересня 2025 року . Ця престижна щорічна подія об’єднає лідерів галузі, експертів і інноваторів, щоб обговорити майбутнє досвіду клієнтів і співробітників, обмінюючись останніми стратегіями та ідеями.

Про ACI 

Міжнародна рада аеропортів (ACI), торгова асоціація аеропортів світу, є федеративною організацією, що включає ACI World , ACI Африки, ACI Азії, Тихоокеанського регіону та Близького Сходу, ACI EUROPE, ACI Латинської Америки та Карибського басейну та ACI Північної Америки. Представляючи найкращі інтереси аеропортів на ключових етапах розробки політики, ACI робить значний внесок у забезпечення глобальної системи повітряного транспорту, яка є безпечною, надійною, ефективною та екологічно стійкою. Станом на січень 2025 року ACI обслуговує 830 членів, керуючи 2181 аеропортом у 170 країнах.

Про Amadeus
Amadeus робить подорожі кращими для всіх і всюди, надихаючи на інновації, партнерство та відповідальність перед людьми, місцями та планетою.

Наша технологія сприяє індустрії подорожей і туризму. Надихаючи на більш відкриті способи роботи. Більш пов’язані способи мислення, зосереджені навколо мандрівника. Наша відкрита платформа об’єднує глобальну екосистему подорожей і гостинності. Від стартапів до великих гравців галузі та урядів. Разом переробляємо подорожі завтрашнього дня.

Ми працюємо над тим, щоб зробити подорожі рушійною силою соціального та екологічного блага. Колективна відповідальність за захист і покращення людей і місць, які ми відвідуємо, гарантуючи, що подорожі продовжуватимуть робити позитивний внесок у наш світ.

Ми застосовуємо інновації для задоволення нових потреб, вирішення реальних завдань. Наша справді різноманітна глобальна робоча сила, що складається з 150 національностей, захоплюється подорожами та технологіями.

Ми є компанією IBEX 35, зареєстрованою на Іспанській фондовій біржі під AMS.MC. За останні 11 років нас також відзначає індекс сталості Dow Jones.

Амадей. Саме так подорожі працюють краще.

Дізнайтеся більше про Amadeus на  www.amadeus.com .

Примітки редактора
1. Дізнайтеся більше про програму ASQ .

2. Перегляньте повний список лауреатів нагороди ASQ 2024 року та осіб, які були визнані генеральним директором ACI World Roll of Excellence .

3. Приєднуйтеся до нас на саміті ACI World Airport Experience Summit 2025 .

Прес-служба ACI World