Найкращі аеропорти світу для досконалого обслуговування клієнтів

Сьогодні ACI World відзначив видатне обслуговування клієнтів у світових аеропортах, оголосивши переможців щорічної премії ASQ Airport Experience Awards.

Серед переможців 2024 року – аеропорт Касабланка Мухаммед V і аеропорт Марракеш Менара в Африці; Гуанчжоу Байюнь, Інчхон і Делі-Індіра Ганді в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні; iGA Стамбул і Рим Фьюмічіно в Європі; Гвадалахара та Кіто в Латинській Америці та Карибському басейні; Неджран; Аеропорт Салала та Маскат на Близькому Сході; і Hartsfield-Jackson Atlanta, Dallas Fort Worth і Toronto Pearson у Північній Америці.

Ці нагороди в партнерстві з туристичною технологічною компанією Amadeus, яка вважається еталоном передового досвіду обслуговування клієнтів аеропорту, визначаються виключно пасажирами.

Нагороди ASQ базуються на найповнішій і надійній глобальній програмі вимірювання досвіду в аеропортах авіаційної галузі.

Ця унікальна програма збирає відгуки мандрівників у реальному часі за допомогою опитувань в аеропортах по всьому світу. Його сувора методологія забезпечує точне представлення різноманітного досвіду пасажирів, що робить його єдиним опитуванням, яке дає змогу чесно порівнювати аеропорти.

ПЕРЕГЛЯНУТИ повний список переможців

Основні моменти нагород ASQ Awards


Минулий рік став важливою віхою для програми ASQ: було заповнено майже 700 000 опитувань, і більше половини мандрівників світу пройшли через аеропорти з рейтингом ASQ, що підкреслює ключову роль програми у формуванні глобальних стандартів обслуговування.

Рекордна кількість нагород ASQ Awards, яка побила рекорд, була вручена 95 аеропортам по всьому світу, визнаючи їх прагнення до виняткового досвіду пасажирів.

Нагороди охоплювали шість різних категорій: найкращі аеропорти за розміром і регіоном; Найбільш відданий персонал; Найпростіша подорож до аеропорту; Найбільш приємний аеропорт; Найчистіший аеропорт; і найкращі аеропорти для прибуття.

Аеропорти, які отримали численні нагороди в різних категоріях, включали міжнародний аеропорт Дакар Блейз Діань в Африці; Пекін Дасін і Сінгапур Чангі в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні; Мілас-Бодрум і Рим Фьюмічіно в Європі; Чихуахуа та Монтеррей в Латинській Америці та Карибському басейні; Салала на Близькому Сході; і Джеральд Р. Форд і Грінвіль-Спартанбург у Північній Америці.

У той час як до списку досконалості генерального директора ACI World – однієї з найвищих відзнак в галузі аеропортів, визнання аеропортів, які незмінно видатні в обслуговуванні протягом останнього десятиліття – входять аеропорт Аліканте–Ельче, Пекін Дасін, Копенгаген, міжнародний аеропорт Хартсфілд-Джексон Атланта та міжнародний аеропорт Шицзячжуан Чжендін

Генеральний директор ACI World Джастін Ербаччі сказав: «У сучасному світі, що швидко розвивається, де очікування пасажирів вищі, ніж будь-коли, аеропорти повинні постійно розширювати межі обслуговування, щоб залишатися попереду.

«2024 ASQ Awards відзначає аеропорти, які створюють незабутні, безперебійні враження, які змінюють всю подорож пасажира та допомагають сформувати майбутнє авіаперевезень».

Церемонія нагородження ASQ Awards 2024 відбудеться на саміті ACI World Airport Experience Summit у Гуанчжоу, Китай, 8-11 вересня 2025 року.