Air India інтегрує відстеження багажу з Apple AirTag

Air India, провідна світова авіакомпанія Індії, інтегрувала Apple AirTag зі своєю системою відстеження багажу та мобільним додатком, що дозволяє клієнтам, які використовують пристрої Apple iPhone, iPad або Mac*, безпечно відстежувати місцезнаходження свого багажу.

Air India є першою авіакомпанією в Азії, яка пропонує цю інтегровану послугу відстеження для гостей.

Air India щорічно перевозить понад 100 мільйонів одиниць багажу, причому понад 99,6% одиниць прибуває разом із супроводжуючим клієнтом. Для невеликої частини, яка цього не робить через проблеми з системами багажу в аеропорту, неправильне підключення рейсу або інші фактори, ця нова інтеграція AirTag допоможе знайти предмети та прискорити відновлення.

Інтеграція базується на зручній у використанні функції відстеження багажу, яку Air India пропонує у своєму мобільному додатку та на веб-сайті, яка використовує інформацію в реальному часі, доступну з аеропортів, щоб тримати гостей в курсі. Для клієнтів, які додали свій рейс у розділ «Мої подорожі» програми, інформація про багаж стає автоматично доступною незабаром після реєстрації багажу, а також на вкладці «Відстежувати мій багаж» веб-сайту. Клієнти також можуть відсканувати штрих-код на своїх багажних квитанціях, щоб розпочати відстеження.

"У Air India ми продовжуємо впроваджувати інновації та впроваджувати передові цифрові можливості в рамках нашого підходу, орієнтованого на клієнта. Оскільки ми перетворюємося на глобальну авіакомпанію світового класу, ми раді запропонувати нашим гостям інноваційну опцію, яка допоможе визначити місцезнаходження їхнього багажу, якщо він не прибуде в пункт призначення за розкладом. Ми впевнені, що наші гості знайдуть можливість визначення багажу, запропоновану за допомогою Apple AirTag і функції Share Item Location разом із Air Air Індійська система відстеження багажу в режимі реального часу на її веб-сайті та в мобільному додатку дуже корисна», – сказав доктор Сатья Рамасвамі, директор з цифрових технологій і технологій Air India.

Як користуватися функцією AirTag:

Якщо багаж із міткою AirTag не прибуде до місця призначення, гість може повідомити про це на стійці багажу Air India в аеропорту. Співробітники аеропорту Air India допоможуть заповнити звіт про порушення правил власності (PIR) для багажу.

Потім гостю потрібно буде згенерувати «Поділитися розташуванням елемента» в програмі «Знайти мене» на своєму пристрої Apple, надіслати посилання на місцезнаходження Air India та пов’язати його з вищезазначеним PIR через мобільний додаток або веб-сайт Air India:

Мобільний додаток: гість може відвідати «Портал підтримки клієнтів» у додатку та вибрати «Багаж», а потім вибрати «Загублений та знайдений зареєстрований багаж» і надати там посилання AirTag.
Веб-сайт: гість може відвідати розділ «Загублений та знайдений зареєстрований багаж» на сторінці порталу підтримки клієнтів, щоб надати посилання «Поділитися місцем розташування» для свого Apple AirTag разом із номером PIR. Після цього гості отримають електронний лист із підтвердженням від Air India із посиланням для перевірки статусу багажу.

Потім спільне посилання AirTag використовується уповноваженими командами аеропорту Air India для визначення місцезнаходження багажу, якщо він знаходиться в аеропорту, і якнайшвидшого повернення багажу гостю.

Для забезпечення конфіденційності та безпеки обмін геоданими автоматично припиняється, щойно гість возз’єднається зі своєю сумкою, або автоматично закінчується через сім днів. Це також може бути зупинено гостем у будь-який момент.

*Щоб скористатися новою функцією Share Item Location, гість має використовувати пристрої Apple, що працюють на iOS 18.2, iPadOS 18.2 або macOS 15.2 або новішої версії.

Прес-служба Air India