Аеропорти світу відзначені за роботу з обслуговування клієнтів

BNE отримав головну нагороду як найкращий персонал аеропорту в Австралії та Тихоокеанському регіоні на церемонії нагородження World Airport Awards 2025. Раніше він отримував нагороду в 2021 році.

Опитування оцінює досвід обслуговування клієнтів у всіх сферах обслуговування та об’єктів аеропорту, від реєстрації, прибуття, трансферу, покупок, безпеки та імміграції до вильоту на виході. Персонал аеропорту Брісбена продовжують хвалити за ввічливість, уважність і професіоналізм у повсякденній роботі.

"Ми неймовірно раді, що мандрівники з усього світу визнали працьовиту та пристрасну команду аеропорту Брісбена. Наша філософія проста: "Не хвилюйся, будь щасливим", і це справді відображає нашу мету для всіх мандрівників", - говорить генеральний директор аеропорту Брісбен Герт-Ян де Грааф.

«В аеропорту Брісбена працює понад 20 000 людей, і ми очікуємо, що до Ігор 2032 року ця кількість зросте на 10 000. Для тих, хто бажає приєднатися до найкращої команди аеропорту Австралії, є вакансії вже зараз».

Міжнародний аеропорт Хамад (DOH) зберігає свій титул найкращого аеропорту на Близькому Сході одинадцятий рік поспіль і виграє найкращий аеропорт у всьому світі третій рік поспіль. Аеропорт також отримав престижну 5-зіркову оцінку Airport Rating.

Хамад Алі Аль-Хатер, головний операційний директор DOH, заявив: "Для нас велика честь отримати ці престижні нагороди. Бути визнаним найкращим аеропортом на Близькому Сході в одинадцятий рік і найкращим аеропортом для покупок втретє відображає наше прагнення забезпечувати виняткові враження від пасажирів".

«З запуском залів D і E кілька тижнів тому ми розширюємо нашу пропускну здатність до понад 65 мільйонів пасажирів, покращуючи загальний досвід, інтегруючи інтелектуальну інфраструктуру, екологічний дизайн і роздрібну торгівлю та ресторани нового покоління».

В Європі аеропорт Гельсінкі був названий найкращим аеропортом Північної Європи.

«Ми пишаємося тим, що пасажири знову вибрали аеропорт Гельсінкі як найкращий аеропорт у Північній Європі», — захопилася Улла Серленіус, старший віце-президент Finavia, аеропорт Гельсінкі.

"Глобальне опитування широко оцінює рівень обслуговування та досвід клієнтів в аеропортах на різних етапах подорожі пасажира. Очевидно, що аеропорт Гельсінкі займає сильні позиції серед найкращих аеропортів".

За останні роки Finavia значно оновила термінал аеропорту Гельсінкі та його послуги, а також розвинула цифровий досвід для клієнтів. Останні доповнення до аеропорту включають нові зали відпочинку, ресторани, перукарню та аптеку.

В інших країнах Європи аеропорт Мюнхена був названий найкращим аеропортом у Центральній Європі та дев’ятим у світі. Це робить його єдиним німецьким аеропортом у топ-10 у світовому рейтингу.

Йост Ламмерс, генеральний директор аеропорту Мюнхена: "Я дуже задоволений відмінною оцінкою і хочу подякувати нашим пасажирам. Ця нагорода визнає наші досягнення в області задоволеності клієнтів, якості обслуговування та інноваційної інфраструктури".

"Це чіткий доказ нашої відданості наданню послуг преміум-класу. За останні роки ми реалізували численні ініціативи для підвищення ефективності та комфорту для наших пасажирів, і ми продовжуватимемо інвестувати в інфраструктуру та цифровізацію".

Hilton Munich Airport також був знову визнаний найкращим готелем у аеропорту Європи.

Коментування досягнення. Комерційний директор MUC Ян-Хенрік Андерссон сказав: «Я радий, що аеропорт Хілтон із його вражаючою архітектурою, чудовим сервісом і унікальною концепцією Mountain Hub знову отримав хороші результати серед пасажирів.

«Дух Alpine Mountain Hub відображається в комфортабельних готельних номерах, спа-центрі та ресторані «Mountain Hub Gourmet», відзначеному зіркою Мішлена».

У Північній Америці аеропорт Ла-Гуардія став найкращим аеропортом Північної Америки для внутрішніх і коротких міжнародних подорожей.

Як і всі інші, його нагорода була вручена на церемонії нагородження World Airport Awards 2025, що відбулася на Passenger Terminal Expo в Мадриді, Іспанія.

The New York Gateway вважає, що його нагорода Skytrax відображає успіх історичного перетворення аеропорту Ла-Гуардія вартістю 8 мільярдів доларів із найгіршого в найкращий у країні.

«Десять років тому припущення про те, що аеропорт Ла-Гуардія одного разу буде визнано на світовій арені найкращим регіональним аеропортом у Північній Америці, було б смішним», — визнав виконавчий директор Port Authority Рік Коттон.

«Але адміністрація порту та наші приватні партнери побудували те, що ми обіцяли – аеропорт світового класу з надихаючою архітектурою, публічним мистецтвом, знаковими концесіями та найсучаснішими технологіями, які підняли LaGuardia з найгіршого до найкращого в країні в очах як критиків, так і пасажирів».

У Латинській Америці міжнародний аеропорт Маріскал Сукре в Кіто був названий найкращим регіональним аеропортом Південної Америки в 10-й раз.

Він також був визнаний найчистішим аеропортом у Південній Америці, а готель Wyndham Quito Airport Hotel був визнаний найкращим готелем у аеропорту Південної Америки.

Рамон Міро, президент і генеральний директор Quiport, зазначив: «Це визнання відображає відданість і пристрасть команди, яка ставить пасажирів у центр кожного рішення.

«Отримання його вдесяте також підкреслює безперервність стратегічного бачення Quiport щодо збереження аеропорту Кіто найкращим у регіоні».