ТИСЯЧІ СКАРГ ВИКРИВАЮТЬ АНТИСПОЖИВЧУ ПРАКТИКУ EDREAMS

RYANAIR ЗАКЛИКАЄ МІНІСТРІВ БУСТІНДУЇ ТА FACUA ЗАХИСТИТИ ІСПАНСЬКИХ СПОЖИВАЧІВ  ВІД ШКІДЛИВОГО ЗВИШЕННЯ ПЕРЕЦІНКИ EDREAMS ТА ВИКОРИСТАННЯ ФАЛЬШИВИХ КОНТАКТНИХ ТА ПЛАТІЖНИХ ДЕТАЙЗІВ ДЛЯ ПРИХОВАННЯ ЇХНІХ НЕАВТОРИЗОВАНИХ БРОНЮВАНЬ 

Ryanair, авіакомпанія номер один в Іспанії, сьогодні (понеділок, 14 квітня) закликала міністра захисту прав споживачів Бустіндуя та асоціацію споживачів FACUA вжити заходів, щоб захистити іспанських споживачів від шкідливого стягнення завищених цін eDreams. За останній рік Ryanair отримала тисячі скарг від клієнтів eDreams, які були спонукані купувати рейси Ryanair (та інших авіакомпаній) за завищеними цінами від цього неавторизованого OTA, який не має законного права продавати рейси Ryanair, але робить це незаконно, знімаючи екран веб-сайту Ryanair, завищуючи ціни Ryanair, використовуючи підроблені електронні листи клієнтів і підроблену платіжну інформацію для приховати цю шкоду для споживача. eDream неодноразово не надавав клієнтам реальні ціни Ryanair або не передавав важливі оновлення безпеки та безпеки щодо їхніх рейсів.

Директор з маркетингу Ryanair Дара Брейді сказала:

«Незрозуміло, що і міністр Бустіндуй, і FACUA стоять осторонь, поки eDreams продовжує завдавати шкоди іспанським споживачам, стягуючи з них завищену плату за авіаквитки та їхні послуги, у той час як вони здійснюють несанкціоновані бронювання, використовуючи підроблені електронні листи та неправдиву платіжну інформацію, яка не належить клієнту.

Ryanair не дозволяє eDreams «скребти» свій інвентар або перепродавати його за завищеними цінами. Щоб захистити іспанських споживачів від шкідливих практик eDreams, Ryanair опублікувала досьє зі скаргами клієнтів eDreams, яким eDreams стягнула завищену плату, але не змогли отримати доступ до своїх бронювань Ryanair або отримати важливу інформацію про рейси через те, що eDreams використовувала фальшиві контакти клієнтів і фальшиві платіжні реквізити для здійснення цих неавторизованих бронювань.

Ми закликаємо міністра Бустіндуя та FACUA вжити термінових заходів, щоб захистити іспанських споживачів від шкідливих практик eDreams і заборонити продаж авіарейсів несхваленими OTA без дозволу авіакомпаній. Якщо OTA хочуть запропонувати рейси Ryanair для продажу, вони можуть зробити це на узгоджених умовах, які гарантують прозорість для споживачів, як це вже роблять партнери Ryanair «Схвалені OTA». Справжнє питання полягає в тому, чому eDreams не погоджується на ці прозорі умови і чому міністр Бустіндуй або FACUA не захистять іспанських споживачів від шкідливих практик eDreams?»

Прес-служба Ryanair