Персоналізований та інтуїтивно зрозумілий: оновлений мобільний додаток American Airlines зосереджено на тому, щоб зробити подорож такою ж приємною, як і пункт призначення

Клієнти, які подорожують авіакомпанією American Airlines, почнуть насолоджуватися оновленим мобільним додатком авіакомпанії, коли він почне працювати до кінця травня. Авіакомпанія оновлює додаток, щоб задовольнити найпопулярніші функції клієнтів. Перероблений зовнішній вигляд і відчуття на новій платформі закладає основу для майбутніх оновлень додатків і нових функцій, які лише покращать взаємодію з клієнтами.

«Ми працюємо над розробкою нових способів максимально спростити подорожі наших клієнтів, тому вдосконалення їхнього найпотужнішого інструменту — додатка — є нашою основною метою», — сказала Хезер Гарбоден, директор із роботи з клієнтами American. "Протягом останнього року наша команда отримувала відгуки від клієнтів, щоб зрозуміти їхні проблемні моменти та списки побажань, щоб переконатися, що ми адаптуємо наступну еволюцію програми, щоб забезпечити те, чого вони хочуть найбільше. Цей нещодавно перероблений додаток є першим кроком у створенні бази, яка дозволить нам продовжувати створювати та випускати нові функції, щоб ми завжди могли надавати те, що клієнти цінують найбільше".

Нові функції: розроблено на основі відгуків клієнтів

Команда American залучила клієнтів, щоб переконатися, що ця оновлена ​​версія програми відповідає деяким з їхніх найбільш важливих потреб і вподобань у подорожах, як-от:

• Більш персоналізований домашній екран, який показує майбутні, найближчі поїздки та інформацію про їхній обліковий запис AAdvantage® з першого погляду
• Можливість безпроблемного використання програми на iPad
• Новий розділ, повністю присвячений учасникам AAdvantage®, з інформацією для пояснення статусу та миль, а також інформацією про обліковий запис учасника
• Новий розділ, присвячений усім майбутнім поїздкам — як близьким, так і далеким — а також інтуїтивно зрозумілі параметри перегляду статусу рейсу та пошуку поїздки
• Проста у користуванні навігація, схожа на інші програми, якими клієнти користуються у повсякденному житті
• Натхнення щодо напрямків, куди літає American, і способів взаємодії з партнерами авіакомпанії
• Оновлення iOS, включаючи Live Activities для відображення оновлень рейсів у реальному часі на екрані блокування

Прес-служба American Airlines