Суд Квебеку зобов"язує Air Canada сплатити штраф у розмірі 10 мільйонів доларів за приховані збори за квитки

sockagphoto / Shutterstock.com

Апеляційний суд Квебеку постановив, що авіакомпанія Air Canada має виплатити 10 мільйонів канадських доларів у якості штрафних збитків за введення пасажирів в оману з неповними цінами на квитки на своєму веб-сайті. 

22 квітня 2025 року суд Квебеку скасував попереднє рішення Верховного суду, який відхилив колективний позов проти Air Canada 15 років тому за оманливі ціни на бронювання. 

Справа розгорнулася навколо веб-сайту Air Canada, який показував лише базові тарифи на початку процесу бронювання. Після того, як клієнти вибрали свої рейси, було розкрито додаткові комісії та збори. Суд постановив, що така практика порушує Закон Квебеку про захист прав споживачів, який вимагає, щоб загальна ціна була чітко вказана наперед. 

У нещодавній судовій заяві, поданій 22 квітня 2025 року, суддя Джудіт Гарві з Апеляційного суду Квебеку заявила, що Air Canada продемонструвала «невігластво та недбалість», припустивши, що на неї не поширюється закон провінції, оскільки вона регулюється федеральним урядом Канади. 

Суддя Харві назвав дії компанії «серйозними, навмисними та такими, що впливають на велику кількість споживачів», додавши, що авіакомпанія віддала перевагу власним комерційним інтересам над чесністю. «Присудження штрафних збитків є необхідним для засудження такої поведінки», — написала вона в рішенні. 

У 2010 році пасажир із Монреаля помітив, що з нього стягнули понад 124 долари додаткових зборів, коли він забронював квиток до Флориди. За допомогою групи захисту прав споживачів Union des consommateres пасажир подав до суду на авіакомпанію. 

Раніше Air Canada стверджувала, що реальної шкоди не було завдано після того, як пасажир завершив покупку. Однак Суд не погодився, заявивши, що існує юридичне припущення шкоди, коли порушуються закони про захист прав споживачів. В останній заяві Harvie згадав, що Air Canada тепер визнає, що порушила закон. 

Суд підтвердив, що 10 мільйонів канадських доларів будуть розділені між пасажирами, які купили квитки з 30 червня 2010 року по 8 лютого 2012 року.