ІТ-тренди в авіації

Президент SITA Europe, Седжіо Колелла, розповідає про деякі з найбільших технологічних тенденцій в авіаційній галузі.

Повітряний транспорт швидко змінюється. Кількість пасажирів стрімко зростає, до 2037 року очікується 8,2 мільярда мандрівників, а нові технології роблять подорож плавнішою, безпечнішою та екологічнішою.

Штучний інтелект (ШІ), біометрія та автоматизація – це не просто модні слова. Вони революціонізують те, як ми літаємо.

У нашому останньому звіті SITA 2024 Air Transport IT Insights ми висвітлили найбільші тенденції, що формують авіацію. Фокус? Безпека, ефективність і безперебійне обслуговування пасажирів. Але є й виклики, такі як кіберзагрози, операційна складність і швидкі зміни. Ось що струсить галузь.

КІБЕРБЕЗПЕКА Є ГОЛОВНИМ ПРІОРИТЕТОМ ГАЛУЗІ

Чим більше цифрових даних ми отримуємо, тим більші ризики безпеці. Авіакомпанії та аеропорти є золотою жилою для кіберзлочинців, від даних про пасажирів до операцій польотів. Одна атака може спричинити серйозні збої, фінансові втрати та репутацію. Ніхто не може собі цього дозволити.

Доброю новиною є те, що галузь дає відсіч. Штучний інтелект стає передовою обороною: 78% авіакомпаній і 52% аеропортів використовують його для виявлення та блокування загроз до того, як вони вразять. Машинне навчання допомагає передбачити та закрити вразливі місця до того, як вони стануть проблемою.

Авіакомпанії лідирують у цьому сенсі, ймовірно тому, що вони працюють у всьому світі та стикаються з ширшим спектром кіберзагроз.

Оперативні центри безпеки (SOC) є ще однією зброєю в боротьбі: 87% авіакомпаній і 77% аеропортів використовують їх. Ці центри відстежують загрози в режимі реального часу, покращуючи час реакції та забезпечуючи безперебійну роботу систем.

І, звісно, ​​перевірені й надійні заходи безпеки, такі як багатофакторна автентифікація (MFA) і шифрування, нікуди не подінуться.

Кіберзагрози стають все складнішими, зростає кількість програм-вимагачів і фішингових атак. Авіакомпанії інвестують у надійніші брандмауери, безпеку кінцевих точок і архітектури нульової довіри, щоб зменшити ризики. Зі зростанням залежності від хмарних систем захист віддаленого доступу та запобігання витокам даних стає ще важливішим, ніж будь-коли.

Підсумок? Кібербезпека більше не є обов’язковою. Це критично важливо.

ШІ – ЦЕ БІЛЬШЕ, НІЖ ПРОСТО МУЖНЕ СЛОВО

ШІ струсить авіацію. Це оптимізує все, від технічного обслуговування та планування екіпажу до обслуговування клієнтів. Авіакомпанії вже готові повністю: 74% використовують штучний інтелект для покращення внутрішніх операцій. Чат-боти відповідають на запити пасажирів цілодобово та без вихідних, а інструменти на основі штучного інтелекту передбачають затримки ще до їх виникнення.

Аеропорти, однак, відстають. Лише 18% використовують ШІ для обслуговування пасажирів, і ніхто не використовує його потенціал для прийняття стратегічних рішень. Це відкриває великі можливості для подальшого вдосконалення.

Штучний інтелект може обробляти величезні обсяги даних для покращення роботи, безпеки та обслуговування пасажирів. 26% аеропортів все ще перебувають на узбіччі ШІ? Час стрибати.

ШІ також змінює обробку багажу. Розумні системи відстеження на базі штучного інтелекту можуть передбачити та запобігти втраті багажу, відстежуючи переміщення в реальному часі та скануючи на наявність аномалій.

Більш точне прогнозування та кращий баланс навантаження забезпечують прибуття багажу в потрібне місце та в потрібний час. Аеропорти та авіакомпанії, які використовують рішення для багажу на основі штучного інтелекту, можуть знизити ставки втраченого багажу, заощадивши витрати та підвищивши задоволеність пасажирів.

Але ШІ – це не лише автоматизація. Це також персоналізація досвіду подорожі. Авіакомпанії використовують рекомендації штучного інтелекту для вибору місць, підвищення класу та обслуговування на борту на основі вподобань пасажирів.

Цифрові помічники на основі штучного інтелекту допомагають мандрівникам орієнтуватися в аеропортах, перекладаючи мовами та надаючи оновлення в реальному часі про посадку.

МІЦНІША ІТ-ІНФРАСТРУКТУРА ЗАБЕЗПЕЧУЄ ПЛАВНУ ПОДОРОЖУ

Штучний інтелект, біометрія та цифрова трансформація нічого не значать без надійної ІТ-інфраструктури. Ось чому 42% авіакомпаній вважають модернізацію ІТ-систем головним пріоритетом. Швидші та безпечніші мережі забезпечують безперебійну роботу всього, від кіосків реєстрації до посадки.

Аеропорти інвестують ще більше: 67% планують розширити свою ІТ-інфраструктуру. Їм потрібне високошвидкісне підключення для всього, починаючи від відстеження багажу за допомогою 5G і закінчуючи цифровими системами, які допомагають стимулювати ініціативи щодо сталого розвитку.

Перехід до хмарних систем також зростає, що полегшує обмін даними в реальному часі в усій галузі.

ІТ-технології з перспективою — це не лише швидкість та ефективність. Йдеться про те, щоб зробити авіаперельоти кращими для всіх. Це не тільки для пасажирів, краща ІТ-інфраструктура також покращує технічне обслуговування літаків у реальному часі, автоматизований контроль повітряного руху та більш безперебійну координацію між авіакомпанією та аеропортом.

ЗЕЛЕНА РЕВОЛЮЦІЯ В АВІАЦІЇ

Стійкість більше не є вибором. Це невідкладний пріоритет. Авіакомпанії та аеропорти докладають усіх зусиль, щоб скоротити викиди вуглекислого газу та досягти галузевих цілей чистого нуля.

Вражаючі 85% світових комерційних авіакомпаній інвестують у економічні літаки, тоді як 82% оптимізують польоти для економії пального. Застосування SAF швидко зростає: зараз ним користуються 62% авіакомпаній, що досягло найвищого рівня з 2023 року.

Коли справа доходить до SAF, аеропорти наздоганяють. Зараз лише 22% підтримують заправку SAF, але це на 9% більше, ніж минулого року. Натомість багато хто зосереджується на енергоефективності. Дев'ять із десяти модернізують системи опалення, вентиляції, вентиляції та кондиціонування та оптимізують споживання енергії. Інші скорочують викиди від автопарків (74%) і нарощують програми переробки (72%).

Технології також відіграють важливу роль у стійкості. Інструменти оптимізації палива на основі штучного інтелекту допомагають пілотам вибирати маршрути з більшою витратою палива. Цифрові близнюки (віртуальні моделі операцій у реальному світі) допомагають аеропортам покращувати енергоефективність і зменшувати відходи. Кожна технологія допомагає авіації стати на крок ближче до екологічнішого майбутнього.

Також зростає розвиток електричних і водневих літаків. Поки ці інновації ще знаходяться на ранній стадії розробки, вони можуть революціонізувати авіаперевезення, різко скоротивши викиди та залежність від викопного палива.

Зусилля щодо сталого розвитку зростають. виклик? Масштабування цих рішень досить швидке, щоб справити реальний вплив.

БІОМЕТРИКА ДОПОМАГАЄ НАМ ПРОЩАТИСЯ З ДОВГИМИ ЧЕРГАМИ

Біометрія змінює подорожі. Більше ніяких пошуків паспортів чи посадкових талонів, лише швидке сканування обличчя, і ви в дорозі. Рішення цифрової ідентифікації вже скорочують час посадки на 30% і час очікування до 60%.

Авіакомпанії знають, що це майбутнє. Три чверті планують розгорнути біометричні технології до 2027 року. Аеропорти також беруть участь у цьому, причому 43% вважають управління біометричною ідентифікацією головним інвестиційним пріоритетом.

Звичайно, нові технології приносять нові виклики. Конфіденційність і безпека даних залишаються головними проблемами, на що звернули увагу 45% авіакомпаній і 39% аеропортів. Галузь повинна переконатися, що вона забезпечує зручність, не ставлячи під загрозу безпеку. Це означає зміцнення довіри з пасажирами та забезпечення відповідального поводження з даними.

Майбутні біометричні інновації можуть вийти за межі аеропортів. Уявіть, що ви використовуєте свою цифрову ідентичність для великих подій, реєстрацій у готелях і навіть безмитних покупок, створюючи безперебійну, безпечну та персоналізовану подорож. Майбутнє подорожей не просто швидше. Це розумніше.

МАЙБУТНЄ ПОВІТРЯНИХ ПОДОРОЖІВ РОЗУМНІШЕ, БЕЗПЕЧНІШЕ ТА БІЛЬШ ПРОГРАМНЕ

Від безпеки на основі штучного інтелекту до легкої біометричної реєстрації – авіація використовує технології, щоб зробити подорожі кращими. Авіакомпанії та аеропорти вкладають значні кошти в кібербезпеку, ІТ-інфраструктуру та сталість. Темпи змін швидкі, і ті, хто не встигають, залишаться позаду.

Винос? Подорожі розвиваються. І враження від пасажирів скоро стануть набагато кращими. Технології не тільки роблять польоти ефективнішими, але й повністю змінюють наше ставлення до подорожей.

З правильними інвестиціями майбутнє авіаперельотів стане чистішим, швидшим і доступнішим, ніж будь-коли.