JetBlue Travel Products перезапускається під назвою Paisly, LLC, компанія туристичних послуг, орієнтована на людину

Компанія JetBlue (Nasdaq: JBLU) сьогодні оголосила про офіційний запуск Paisly, LLC, раніше відомої як JetBlue Travel Products. Перейменування знаменує собою стратегічну віху в ширшій стратегії JetForward компанії JetBlue, оскільки Paisly еволюціонує з внутрішньої туристичної платформи на повноцінну технологічну компанію з надання керованих туристичних послуг. Маючи місію надавати персоналізований досвід, орієнтований на людину, Paisly тепер обслуговуватиме не лише клієнтів JetBlue, а й клієнтів інших авіакомпаній, починаючи з нової співпраці з United Airlines, і матиме можливість підтримувати зростаюче коло партнерів у ширшому туристичному ландшафті.

Розширені відносини з United є ключовим доказом зростання Paisly. В рамках  співпраці Blue Sky між JetBlue та United , Paisly візьме на себе управління прямими клієнтськими продуктами United Airlines, що не пов'язані з авіаперевезеннями, включаючи пакетні тури, готелі, оренду автомобілів, круїзи, заходи та страхування – послуги, які раніше передавались на аутсорсинг стороннім постачальникам. Тепер ці пропозиції будуть управлятися спеціальною власною командою United та працюватимуть на власній платформі Paisly, що дозволить JetBlue отримати доступ до ширшої клієнтської бази.

Ця віха також знаменує собою важливий момент в еволюції JetBlue: JetBlue Travel Products тепер називається Paisly, LLC, що відображає перехід компанії від туристичної платформи одного бренду до постачальника повноцінних технологічних керованих туристичних послуг. Paisly наразі забезпечує ширший портфель супутніх пропозицій JetBlue, що не пов'язані з авіаперевезеннями, і готується до запровадження та підтримки супутніх туристичних продуктів United у рамках нової співпраці. Компанія, як і раніше, прагне надавати персоналізований, орієнтований на людину досвід на кожному етапі подорожі.

«Це більше, ніж просто зміна назви, це заява про те, ким ми стали», – сказав Джеймі Перрі, президент Paisly. «Те, що починалося як підрозділ JetBlue з розробки туристичних пакетів, перетворилося на швидкозростаючого постачальника туристичних послуг на базі технологій, спеціально створеного для авіаційної галузі. Ми не просто технологічний стек. Ми – партнер з повним спектром послуг, який поєднує розумну персоналізацію з людською підтримкою. Клієнти не хочуть керувати бронюваннями та гнатися за підтвердженнями. Paisly піклується про все це за них і навіть більше. Партнерство з United – це вагоме підтвердження моделі, яку ми створили».

Подорожі, що базуються на технологіях та орієнтовані на людину

Paisly, дочірня компанія, що повністю належить JetBlue Airways Corporation, самостійно керує всіма туристичними послугами – від укладання договорів на проживання в готелях та маркетингу до обслуговування клієнтів. Відмінною рисою платформи є її цілодобова команда Helpful Humans, яка забезпечує проактивну та чутливу підтримку протягом усього шляху клієнта.

Створена для задоволення потреб авіаційної галузі, платформа Paisly надає персоналізовані пропозиції на основі поведінки та контексту в режимі реального часу, бездоганно інтегруючись із програмами лояльності для підтримки як заробітку, так і використання бонусів. Незалежно від того, чи бронюють мандрівники готелі, оренду автомобілів, заходи чи дорожні сумки, вони можуть розраховувати на стабільний, високоякісний досвід, що ґрунтується на трьох основних принципах: чудові продукти, що працюють на основі інноваційних технологій та персоналізованих рекомендацій, виняткове обслуговування клієнтів та неперевершена цінність завдяки глибокій інтеграції з програмою лояльності. Ці принципи вирізняють Paisly та продовжують спрямовувати його зростання в рамках поточних партнерств з авіакомпаніями та майбутніми бізнес-партнерами.

Прес-служба JetBlue