Iberia запускає посадковий талон, який оновлюється в режимі реального часу

• Посадковий талон відображає зміни щодо місця або виходу на посадку, якщо такі відбулися, без необхідності будь-яких дій з боку пасажира.

• Ця функція доступна користувачам застосунку Iberia (iOS та Android) та клієнтам, які завантажили свій посадковий талон в Apple Wallet або Google Wallet з вебсайту.

їIberia представляє динамічний посадковий талон – інноваційне цифрове рішення, яке змінює процес посадки, пропонуючи пасажирам посадковий талон, здатний автоматично оновлюватися у відповідь на будь-які операційні зміни в останню хвилину.

Наразі пасажири, які отримують посадковий талон на стійці реєстрації або через додаток, отримують статичну версію, яка не відображає жодних змін. Завдяки цьому вдосконаленню посадковий талон оновлюється автоматично у разі зміни місця, зміни виходу на посадку або підвищення категорії салону тощо. Пасажири також отримують push-сповіщення на свій мобільний пристрій з оновленою інформацією, що дозволяє уникнути непотрібних переміщень.

Окрім мобільних сповіщень, Iberia продовжуватиме надсилати додаткові оновлення електронною поштою.

Ця функція доступна користувачам застосунку Iberia (iOS та Android), а також тим, хто завантажив свій посадковий талон в Apple Wallet або Google Wallet з вебсайту.  

Досвід клієнтів, постійне вдосконалення завдяки інноваціям    

Завдяки цій ініціативі Iberia не лише покращує обслуговування клієнтів, але й оптимізує час посадки. 

Це покращення є ще одним прикладом прагнення Iberia до інновацій, операційної ефективності та постійного покращення обслуговування клієнтів. Інші приклади інноваційних проектів, запущених авіакомпанією, включають «Iberia GPT» – новий розмовний помічник у ChatGPT, який допомагає клієнтам планувати свої поїздки натхненним, гнучким та персоналізованим способом; та Háblalo x Iberia – додаток, який покращує враження від подорожей для людей із труднощами у спілкуванні.

Крім того, Iberia була однією з перших авіакомпаній, яка почала співпрацю з Apple для інтеграції інформації AirTag у свої операції, дозволяючи клієнтам ділитися місцезнаходженням свого багажу, тим самим підвищуючи ефективність та загальний досвід. 

Пресс-служба Iberia