Хітроу оголошує про нову стратегію щодо предметів першої необхідності для подорожей у партнерстві з WHSmith та Lagardère Travel Retail

• Хітроу уклав важливі угоди з WHSmith та Lagardère Travel Retail для покращення обслуговування пасажирів. 
• Це оголошення відбулося після стратегічного огляду пропозиції аеропорту щодо товарів першої необхідності для подорожей, в результаті якого було запроваджено змішану стратегію надання товарів першої необхідності у всіх терміналах.  
• Завдяки підходу до змішаних товарів першої необхідності магазини RELAY від Lagardère Travel Retail дебютують у Великій Британії, а WHSmith відкриє три флагманські світові магазини туристичної роздрібної торгівлі в Хітроу. 

Сьогодні Хітроу оголосив про результати стратегічного огляду товарів першої необхідності для подорожей, уклавши нові знакові угоди з Lagardère Travel Retail та WHSmith для забезпечення покращеного та модернізованого досвіду покупок для пасажирів у всіх терміналах.

Після відгуків тисяч пасажирів про те, як роздрібна торгівля може допомогти мандрівникам, які обмежені в часі, Хітроу впровадить змішану стратегію основних товарів, щоб пропонувати ключові категорії продуктів, включаючи новини, книги, товари для здоров'я та краси, під одним дахом у кожному терміналі.

У рамках цієї стратегії Хітроу уклав контракт на постачання товарів першої необхідності для подорожей з компанією Lagardère Travel Retail на управління концесією Blended Travel Essentials у Терміналі 2 з початку літа 2026 року. Це знаменує собою дебют флагманського бренду Lagardère RELAY у Великій Британії, відомого постачальника товарів першої необхідності для подорожей, який вже присутній у понад 300 аеропортах по всьому світу.

WHSmith керуватиме магазинами товарів першої необхідності для подорожей у терміналах 3 та 4 і розширить свою присутність у терміналі 5. Крім того, WHSmith стане основним постачальником послуг здоров'я та краси в зоні повітряного простору терміналів 3 та 4, а також надаватиме аптеки в терміналах 3, 4 та 5. Після завершення будівництва WHSmith керуватиме більш ніж 20 магазинами в терміналах Хітроу.

Ендрю Гаррісон, генеральний директор WHSmith UK Travel, сказав:  «Ця угода є останнім кроком в успішному довгостроковому партнерстві між двома великими британськими компаніями, що очолюють авангард туристичної роздрібної торгівлі, Heathrow та WHSmith. Наш інноваційний формат «єдиного вікна» – це перевірена модель, і ми раді зробити значний крок вперед у нашій пропозиції щодо здоров’я, краси та фармацевтики в Хітроу. Ми з нетерпінням чекаємо на можливість вітати ще більше пасажирів у їхніх подорожах через Хітроу в найближчі роки».

Пітер Ньюболд, генеральний директор Lagardère Travel Retail UK & Ireland, прокоментував:  «Хітроу є одним із найкращих аеропортів світу завдяки своєму комерційному комплексу та обслуговуванню клієнтів, і ми надзвичайно раді можливості представити RELAY у терміналі Королеви. Наша мета — відповідати і навіть перевершувати високі стандарти, встановлені Хітроу, завдяки динамічній концепції, адаптованій до потреб пасажирів. Я вдячний своїй команді за їхню наполегливу працю над цим проєктом і Хітроу за довіру».

Нова довгострокова угода з WHSmith передбачає запуск культового британського бренду трьох флагманських глобальних магазинів туристичної роздрібної торгівлі у своєму провідному на ринку форматі «єдиного вікна» у терміналах 3, 4 та 5. Кожен магазин пропонуватиме широкий асортимент високоякісної продукції, включаючи нагороджений нагородами асортимент продуктів харчування Smith's Family Kitchen від WHSmith, великий вибір кави та хлібобулочних виробів, а також повний асортимент товарів для здоров'я та краси від провідних брендів, спеціально розроблених для потреб пасажирів.

Угода з Lagardère Travel Retail охоплює чотири магазини RELAY у Терміналі 2 загальною торговою площею 1360 м². У магазині на верхньому поверсі зони відправлення буде розташована аптека, а також різноманітний асортимент товарів першої необхідності для подорожей від RELAY. У магазині на нижньому поверсі пропонуватимуться книги, сувеніри, іграшки, а також їжа та напої на винос. Ще один магазин-супутник включатиме сувенірну концепцію Discover від Lagardère Travel Retail, а новий магазин RELAY також відкриється в залі реєстрації наземного транспорту.

Фрейзер Браун, директор з роздрібної торгівлі аеропорту Хітроу, сказав:  «Наші пасажири є в центрі всього, що ми робимо, і ми раді представити наш новий підхід до комбінованих товарів першої необхідності для подорожей як частину нашої трансформаційної стратегії роздрібної торгівлі. Майже 80 років Хітроу та WHSmith успішно співпрацюють, пропонуючи пасажирам нові та інноваційні враження від роздрібної торгівлі. Ми також з нетерпінням чекаємо на можливість вітати RELAY як у Терміналі 2, так і у Великій Британії, щоб розширити нашу пропозицію категорій, працюючи над тим, щоб стати надзвичайним аеропортом, готовим до майбутнього».

Прес-служба Аеропорт Хітроу