Заява Управління цивільної авіації Великої Британії: Eastern Airways

Авіакомпанія Eastern Airways, яка виконувала регіональні рейси з аеропортів по всій Великій Британії, призупинила свою діяльність. 

Усі рейси авіакомпанії Eastern Airways скасовано. Тому, будь ласка, не їдьте до аеропорту, оскільки рейси не виконуватимуться. 

Тому пасажирам Eastern Airways рекомендується самостійно організувати альтернативні подорожі, скориставшись послугами інших авіакомпаній, залізничних чи автобусних операторів. 

Селіна Чадха, директорка з питань споживачів та ринків Управління цивільної авіації Великої Британії, сказала:

«Ми закликаємо пасажирів, які планують переліт цією авіакомпанією, не їхати до аеропорту, оскільки всі рейси Eastern Airways скасовано. Клієнтам Eastern Airways слід відвідати веб-сайт Управління цивільної авіації для отримання найновішої інформації».

Підтримка подорожей для співробітників та клієнтів Eastern Airways

Після призупинення діяльності Eastern Airways, компанії London and North Eastern Railway (LNER), ScotRail, TransPennine Express (TPE), GWR та Northern пропонуватимуть безкоштовні поїздки стандартним класом для співробітників та клієнтів Eastern Airways у вівторок, 28, та середу, 29 жовтня, за відповідними маршрутами, що обслуговуються кожною залізничною компанією.

Щоб отримати доступ до цієї підтримки, постраждалі особи повинні пред'явити співробітникам станції посвідчення співробітника Eastern Airways, посадковий талон або підтвердження рейсу.

Заброньований рейс за допомогою кредитної або дебетової картки 

Якщо ви забронювали квиток безпосередньо в Eastern Airways та сплатили кредитною карткою, ви можете бути захищені Розділом 75 Закону про споживчий кредит 1974 року та повинні звернутися до емітента вашої картки для отримання додаткової інформації. Аналогічно, якщо ви сплатили дебетовою або кредитною карткою, вам слід звернутися до емітента вашої картки за порадою, оскільки ви можете подати претензію відповідно до їхніх правил повернення коштів. 

Якщо ви придбали туристичну страховку, яка включає покриття на випадок запланованих авіакатастроф, відомих як SAFI, вам слід звернутися до свого страховика. Якщо ви не бронювали квитки безпосередньо у Eastern Airways, а придбали їх через третю сторону, вам слід спочатку звернутися до свого агента з бронювання або туристичного агента. 

Лист з негативною відповіддю 

Пасажири, які здійснили бронювання безпосередньо в компанії за допомогою кредитної, платіжної або дебетової картки, можуть також подати претензію через постачальника своєї картки. Деякі постачальники карток вимагають листа з негативною відповіддю, що підтверджує ситуацію. Пасажири також можуть подати претензію до своєї страхової компанії. 

Лист із негативною відповіддю буде опубліковано найближчим часом. 

Пряме бронювання в авіакомпанії 

Якщо ви сплатили авіакомпанії безпосередньо кредитною карткою, вас може захищати Розділ 75 Закону про споживчий кредит 1974 року. Вам слід звернутися до емітента вашої картки за додатковою інформацією. Ви можете мати аналогічне покриття, якщо сплатили дебетовою карткою Visa, і вам слід звернутися до свого банку. 

Заброньовано через агента з продажу квитків авіакомпанії 

Якщо ви забронювали квиток через агента авіакомпанії, вам слід спочатку поговорити з агентом; можливо, вони надали вам туристичну страховку, яка включає покриття запланованих збоїв авіакомпанії. 

Страхування від запланованих авіакатастроф (SAFI) 

Деякі авіакомпанії та агенти з продажу авіаквитків пропонують клієнтам або спеціальний поліс страхування від запланованих авіакатастроф (SAFI), або включають аналогічний захист у ширший продукт туристичного страхування. Тип наданого захисту може відрізнятися залежно від типу оформленого поліса. Поліс може покривати лише вартість придбаних оригінальних квитків або будь-яку невикористану частину, або додаткові витрати на придбання нових рейсів, таких як нові квитки для подорожі назад до Великої Британії. 

Прес-служба Управління цивільної авіації Великої Британії