WIZZ AIR ОТЧЁТЛЯЕТСЯ О ЛУЧШЕМ ЛЕТЕ В СВОЕЙ ИСТОРИИ, ПРЕДСТАВЛЯЯ ОБНОВЛЕНИЕ ПО ПЛАНУ ТРАНСФОРМАЦИИ «CUSTOMER FIRST COMPASS» НА 14 МИЛЛИАРДОВ ЕВРО

• С момента внедрения программы Customer First Compass всего шесть месяцев назад компания Wizz Air достигла своего лучшего лета в истории, достигнув среднего показателя выполнения рейсов 99,5% и увеличив свой флот до 249 самолетов.
• Авиакомпания объявляет о 10 000 новых членских взносах в программу «All You Can Fly» стоимостью от 499 евро.
  

Компания Wizz Air сегодня опубликовала отчёт о ходе реализации первого полугодия программы трансформации «Customer First Compass» стоимостью 14 миллиардов евро. Эта стратегия ставит клиентов во главу угла во всех аспектах деятельности авиакомпании. За это время Wizz Air продемонстрировала кардинальные изменения в обслуживании клиентов, сообщив о повышении общей удовлетворенности на 10%.

Этот рубеж совпал с отчётом Wizz Air о лучшем лете за всю историю наблюдений: пунктуальность улучшилась почти на 22%*. Авиакомпания также достигла среднего показателя выполнения рейсов 99,5%**, несмотря на то, что выполняла на 7% больше рейсов по сравнению с 2024 годом, достигнув 1000 рейсов в день в пиковый летний сезон. Этот прогресс стал результатом постоянных инвестиций в авиакомпанию, которая использует новые технологии и искусственный интеллект в центре управления операциями, на борту самолёта и в службе поддержки клиентов для оптимизации работы и обеспечения быстрого принятия решений в периоды сбоев.

Этому способствовали активные усилия на земле: авиакомпания направила дополнительных помощников в самые загруженные аэропорты для поддержки пассажиров и обеспечения эффективного времени выполнения рейсов, которое за эти шесть месяцев улучшилось на 34%***.

Рост числа пассажиров, маршрутов и флота

В рамках инвестиций Wizz Air продолжает увеличивать свой флот и в ноябре достигнет отметки в 250 самолетов.

Наряду с этим расширением Wizz Air продолжает инвестировать в технологии, помогающие сбалансировать рост компании с её целями по сокращению выбросов. Wizz Air, имея средний возраст воздушных судов 4,6 года, располагает одним из самых молодых авиапарков в отрасли и имеет один из самых низких показателей интенсивности выбросов на пассажиро-километр среди авиакомпаний Европы ****.

Более 70% парка авиакомпании составляют самолёты Airbus A321neo последнего поколения, которые обеспечивают на 20% меньший расход топлива по сравнению со старыми моделями, а также меньшие выбросы и уровень шума. Таким образом, авиакомпания добивается значительного прогресса в реализации своей дорожной карты Net Zero и продолжает двигаться к достижению цели по достижению Net Zero к 2050 году.

За последние шесть месяцев Wizz Air открыла новые базы в таких городах, как Бухарест-Бэняса, Братислава, Варшава-Модлин, Ереван, Подгорица, а также запустила 250 новых маршрутов.

 Авиакомпания также улучшила взаимодействие с пассажирами, обновив свой справочный центр, внедрив новые функции, такие как « Моё путешествие» , и усовершенствовав чат-бот Amelia AI, чтобы клиенты всегда были в курсе своих бронирований. В результате авиакомпания добилась улучшения качества реагирования на сбои на 5% в годовом исчислении .

 

All You Can Fly – третья волна

Авиакомпания Wizz Air также объявила о третьей волне членских карт для своей программы «All You Can Fly» стоимостью 499 евро в год. 10 000 членских карт будут доступны для покупки в 34 странах6 , что позволит клиентам совершать многочисленные перелеты по маршрутам авиакомпании по фиксированной годовой цене, при этом плата за повторное бронирование билета составит всего 9,99 евро7 .

Запуск третьего этапа обусловлен невероятным спросом на членство. С момента запуска программы в прошлом году подписчики совершали в среднем по девять перелетов в год.

 Выступая на эксклюзивном мероприятии в Лондоне, старший директор по коммерческим и операционным вопросам Майкл Делехант заявил: « Мы невероятно гордимся нашими результатами с момента запуска программы Customer First. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, когда цены растут, мы продолжаем предлагать доступные варианты путешествий, предлагая клиентам возможность путешествовать по цене пары кроссовок».   

Это отражает наше стремление переосмыслить понятие бюджетных путешествий. Мы считаем, что доступные цены должны сочетаться с высоким качеством работы и обслуживания клиентов, и мы этого добились. Это лето стало для нас лучшим в истории: мы значительно улучшили пунктуальность, выполнение рейсов и время обработки заказов, достигнув при этом отметки в 1000 рейсов в день.

Мы не просто совершенствуемся, мы идём дальше и расширяем наше предложение для клиентов. За последние шесть месяцев мы открыли 250 новых маршрутов и запустили ряд интересных новых продуктов, которые уже кардинально меняют качество обслуживания клиентов. Переходя на следующий этап этого пути, мы продолжим внедрять инновации и открывать новые способы обеспечить наилучшие впечатления от полёта. Давайте WIZZ!

 *  Рейсы по сети Wizz Air с апреля по сентябрь 2025 г.

**   Рейсы по сети Wizz Air с апреля по сентябрь 2025 г. 0,5% отмененных рейсов были вызваны ситуациями, не зависящими от авиакомпании, такими как конфликты на Ближнем Востоке и забастовки диспетчеров.

***  Рейсы по сети Wizz Air с апреля по сентябрь 2025 г.

****  Интенсивность выбросов CO2 составила 52,2 грамма на пассажира на километр в 2025 финансовом году. На основе последних публично опубликованных данных о выбросах других авиакомпаний за 12-месячный период.

Пресс-служба WIZZ