Робимо невидиму інвалідність видимою: Lufthansa приєднується до програми «Соняшник прихованих інвалідів»

• Lufthansa приєдналася до глобальної програми Hidden Disabilities Sunflower 1 грудня.
• Понад мільярд людей живуть з невидимою формою інвалідності
• Програма «Соняшник» також впроваджується у двох головних аеропортах у Франкфурті та Мюнхені.
• Численні ініціативи в рамках групи Lufthansa для покращення досвіду подорожей для людей з особливими потребами 
  

Lufthansa приєдналася доПрограма «Соняшник» для людей з прихованими вадами1 грудня. Глобальна програма підтримки людей з невидимими інвалідностями дозволяє постраждалим особам непомітно вказувати на свої потреби в громадських місцях. Символ являє собою жовтий соняшник на зеленому фоні, зазвичай у формі шнурка з кулоном. «Соняшник» використовується в багатьох громадських місцях з високою прохідністю, таких як аеропорти, залізничні вокзали, супермаркети, театри та університети. Мета групи Lufthansa — до кінця 2026 року приєднатися до програми всіма її авіакомпаніями. Austrian Airlines, Eurowings, SWISS, а тепер і Lufthansa вже є її учасниками. 

Близько 1,3 мільярда людей у ​​світі живуть з певною формою інвалідності. До 80 відсотків, понад мільярд з них, мають невидиму інвалідність, таку як хронічні захворювання, проблеми з психічним здоров’ям або сенсорні порушення. Подорожі літаком можуть бути особливо складними для цих людей. Символ соняшника дозволяє постраждалим особам непомітно вказати, що їм потрібно більше часу, терпіння, допомоги чи розуміння в певних ситуаціях. Звичайно, вони самі вирішують, чи хочуть вони скористатися цією пропозицією. Протягом останніх тижнів Lufthansa надала своїм наземним та бортпровідникам вичерпну інформацію та навчання щодо програми «Сонечко», а також підвищила їхню обізнаність з цього питання та щодо того, як взаємодіяти з пасажирами, які носять бейдж «Сонечко». 

Впровадження програми у Fraport та FMG 
Програма «Сонечко» також буде впроваджена у двох домашніх аеропортах Lufthansa – наразі у Мюнхені та у Франкфурті з січня 2026 року. Бейджі «Сонечко» будуть доступні на інформаційних стійках або стійках спеціального обслуговування в аеропортах з вищезазначених дат, а також будуть видаватися на стійках спеціального обслуговування Lufthansa у Франкфурті та Мюнхені. Пасажири з невидимими інвалідностями завжди можуть зв’язатися з персоналом аеропорту та Lufthansa, навіть якщо вони не носять ідентифікаційний бейдж «Сонечко». Носіння бейджа не замінює супроводу чи послуг на інвалідному візку, а також не дозволяє переважати чи швидше просуватися, наприклад, під час реєстрації, перевірки безпеки чи посадки. Швидше, йдеться про усвідомлення, повагу та емпатію на всіх етапах контакту. 

Наразі в групі Lufthansa існує безліч ініціатив для покращення вражень від подорожей для людей з інвалідністю. У листопаді Lufthansa запросила до свого головного офісу у Франкфурті перший Консультативний комітет клієнтів з питань доступності. У новоствореному комітеті представлені члени з обмеженою мобільністю, вадами зору та слуху, а також когнітивними порушеннями та відповідними вимогами щодо доступності. Вони підтримуватимуть групу Lufthansa своїми спостереженнями, досвідом та ідеями з метою подальшого розвитку існуючих пропозицій, продуктів та послуг для людей з видимими та невидимими інвалідністю.

Прес-служба Lufthansa