Група Lufthansa укладає партнерство з Amadeus

• Процеси бронювання подорожей будуть об'єднані та спрощені завдяки введенню ідентифікатора замовлення

• Консолідація всієї відповідної інформації про подорожі дозволяє спростити бронювання та ефективнішу підтримку у разі порушень або змін у розкладі рейсів.

Група Lufthansa та компанія туристичних технологій Amadeus уклали новаторське партнерство, щоб зробити бронювання, коригування та управління рейсами ще простішим та інтуїтивнішим для мандрівників. Основна увага приділяється впровадженню «Ідентифікатора замовлення» – нового ідентифікаційного номера, який зрештою замінить попередні номери бронювання та квитків і об’єднає всі компоненти подорожі.

Це включає переліт, заброньовані місця, багаж та додаткові послуги, такі як підвищення класу обслуговування або доступ до лаунжів. Це об'єднання замінює попередні окремі системи бронювання та надає гостям Lufthansa Group повний огляд усієї їхньої подорожі.

«Група Lufthansa є піонером у сучасній роздрібній торгівлі авіаційними послугами. Ми раді співпрацювати з Amadeus для просування розробки та впровадження інноваційної технології замовлень і подальшого покращення вражень від подорожей для наших клієнтів», – пояснює Тамур Гударзі Пур, виконавчий віце-президент зі стратегії групи Lufthansa.

Стандартизація дозволить пасажирам у майбутньому ще швидше та зручніше змінювати бронювання, вносити доповнення до свого бронювання або коригувати свої плани подорожей у стислі терміни, особливо у разі порушень або змін рейсів. Лише одним клацанням миші вони отримають альтернативні рішення та іншу важливу інформацію про свою поїздку. Нова технологічна основа також створює більшу прозорість для пасажирів: у майбутньому вони зможуть легше бачити, які послуги включені до їхнього бронювання та які додаткові опції доступні.

Новий ідентифікатор замовлення поступово впроваджується в кількох авіакомпаніях групи Lufthansa та доповнює існуючі пропозиції, такі як Travel ID, який продовжуватиме відображати особистий профіль клієнта.

Прес-служба Lufthansa