United додає попереднє замовлення їжі для пасажирів економ-класу на вебсайті та в мобільному додатку

United Airlines

Авіакомпанія United Airlines розширила свою програму попереднього замовлення страв для пасажирів економ-класу, дозволяючи мандрівникам на тривалих рейсах вибирати свіжі страви перед вильотом через веб-сайт авіакомпанії та мобільний додаток. 

Перевізник заявив, що пасажири економ-класу, які летять маршрутами довжиною понад 1190 миль у межах Сполучених Штатів, Канади, Мексики та Карибського басейну, тепер можуть попередньо замовляти такі продукти, як бургери, сендвічі та снеки, починаючи з п'яти днів і закінчуючи за 24 години до вильоту. Ця зміна знаменує собою значний зсув у тому, як United організовує обслуговування бортового харчування в салоні. 

Починаючи з 1 березня 2026 року, попереднє замовлення стане єдиним способом для пасажирів економічного класу United придбати свіжі основні страви. United продовжуватиме продавати на борту коробки з закусками, упаковані закуски та напої, але традиційне замовлення свіжоприготованих страв під час польоту буде скасовано. 

United заявила, що цей крок покликаний надати клієнтам більшу впевненість у наявності їжі, одночасно підвищуючи ефективність кейтерингу та зменшуючи харчові відходи. Авіакомпанія оцінює, що ця зміна дозволить запобігти потраплянню понад 100 000 фунтів невикористаної їжі на звалища щороку, дозволяючи постачальникам послуг харчування краще узгоджувати пропозицію з попитом. 

«Попереднє замовлення — це перемога для всіх», — сказав Аарон Макміллан, керуючий директор програм гостинності United. «Клієнти сідають у літак, знаючи, що отримають бажану страву, наші партнери з кейтерингу точно знають, скільки їжі готувати для кожного рейсу, і це допомагає нашій роботі працювати більш гладко». 

Хоча програма є новою для пасажирів економ-класу, United не починає з нуля. Авіакомпанія вперше запровадила попереднє замовлення їжі у своєму мобільному додатку для преміум-салонів у 2021 році, включаючи United First та United Polaris на відповідних маршрутах. United заявила, що впровадження призвело до майже 40% зростання показників задоволеності клієнтів на внутрішніх рейсах. 

В останньому розширенні та сама концепція застосовується до економ-класу, але з більш фундаментальною зміною моделі обслуговування. Роблячи попереднє замовлення свіжих страв обов'язковим, United відходить від традиційного підходу на основі кошика в економ-класі до більш передбачуваної системи бронювання. 

United заявила, що планує розширити меню попереднього замовлення пізніше цього року, додавши такі опції, як салати, вишукані сендвічі та лаваші. Авіакомпанія також планує запровадити преміум-напої лише за умови попереднього замовлення в найближчі місяці. 

Пасажири можуть розміщувати замовлення через розділ «Подорожі» на сайті united.com або в мобільному додатку United, а користувачі додатку отримають сповіщення, коли відкриється попереднє замовлення на їхній рейс. United зазначила, що попередньо замовлені страви можуть бути недоступні за певних обставин, таких як обмін літаками в останню хвилину.