Індійський регулятор оштрафував IndiGo за хаос у сфері авіаперельотів у грудні, попереджає топ-менеджерів

Вікісховище

Генеральне управління цивільної авіації Індії (DGCA) оштрафувало IndiGo на 220 мільйонів рупій (приблизно 2,6 мільйона доларів США) після масштабних операційних збоїв, з якими авіакомпанія зіткнулася у грудні 2025 року. 

Крім того, у своєму рішенні від 17 січня 2026 року індійський регулятор також виніс попередження генеральному директору авіакомпанії Пітеру Елберсу та виніс попередження її операційному директору, старшому віце-президенту, відповідальному за Центр управління операціями (OCC) авіакомпанії, який буде змушений залишити свою посаду, а також низці інших керівників вищої ланки, причетних до грудневого операційного колапсу. 

IndiGo також була зобов'язана внести 500 мільйонів рупій (6 мільйонів доларів США) до DGCA для створення так званої «Схеми забезпечення системних реформ IndiGo» (ISRAS). Ця сума буде поступово повертатися авіакомпанії, оскільки IndiGo впроваджуватиме низку заходів для забезпечення своєї майбутньої операційної стійкості та мінімізації ризику виникнення ще одного подібного епізоду загальних збоїв. 

Комітет DGCA, що складається з чотирьох членів, який розслідував цю справу, звинуватив IndiGo у спробі надмірно оптимізувати свої розклади та не створити належних операційних буферів між ротацією екіпажу та літаків. DGCA також виявив недоліки в кількості людських та технологічних ресурсів, виділених для забезпечення готовності авіакомпанії до виконання зимового розкладу.  

На початку грудня 2025 року понад 300 000 пасажирів авіакомпанії залишилися застряглими в аеропортах по всій Індії протягом кількох днів після того, як IndiGo несподівано скасувала понад 1500 її рейсів.  

Причиною цих масових скасувань, як повідомляється, була нездатність перевізника адаптувати розклади до нових обмежень щодо часу польотного чергування (FDTL), запроваджених DGCA, які призвели до зупинки літаків на всій його внутрішній мережі. 

Як додатковий захід, DGCA постановило, що, окрім будь-яких відшкодувань та звичайної компенсації, на яку можуть мати право постраждалі пасажири, IndiGo також повинна компенсувати тим пасажирам, які зазнали затримок понад три години, ваучер на суму 10 000 рупій (приблизно 100 доларів США), дійсний протягом 12 місяців. 

У своєму рішенні DGCA також визнала, що коли стався епізод збою, IndiGo відреагувала швидко, і перевізнику вдалося пом'якшити та виправити ситуацію за відносно короткий проміжок часу. 

Після оприлюднення рішення DGCA керівництво IndiGo опублікувало заяву, в якій підтвердило його отримання та зобов'язалося виконати його. Авіакомпанія також заявила, що проводить внутрішню перевірку з метою виправлення будь-яких недоліків у своїх процесах та посилення операційної стійкості.