RYANAIR ЗАКЛИКАЄ ВСІХ РЕГУЛЯТОРІВ ЄС ВЖИТИ рішучіших ДІЙ ПРОТИ EDREAMS ПІСЛЯ ШТРАФУ ІТАЛІЇ У РОЗМІРІ 9 МІЛЬЙОНІВ ЄВРО ЗА «ВІДКРИТУ ОБМАНЛИВУ», «БЕЗПЕЧНО МАНІПУЛЯТИВНУ» ТА «ОМАНЛИВУ» ПРАКТИКУ EDREAMS

Сьогодні (4 лютого) Ryanair закликає регуляторів захисту прав споживачів та конкуренції по всьому ЄС вжити рішучих заходів проти схеми Prime авіакомпанії eDream після сьогоднішнього штрафу в розмірі 9 мільйонів євро в Італії.

Хоча Італія наклала штраф у розмірі 9 мільйонів євро на eDreams, Ryanair вважає цей штраф занадто м’яким. Він наражає італійських та європейських споживачів на ті самі шкідливі практики, особливо враховуючи, що eDreams продовжує завищувати ціни на авіаквитки та/або додаткові послуги за допомогою нерозкритих посередницьких комісій.

Італійське розслідування виявило, що  «користувачі Prime майже у всіх випадках отримують  вищу ціну Prime, ніж та, що показується користувачам, які не підписалися »,  і заявило, що  «фактичний розмір знижок, пов’язаних з підпискою, був представлений неправдиво, а різниця в цінах не розкривалася прозоро, залежно від того, чи споживачі отримували доступ до eDreams безпосередньо чи через метапошукові системи, або від статусу їхньої підписки Prime».   У внутрішніх документах eDreams навіть  «коментується придатність зворотної психології для сприяння значному збільшенню кількості підписок...».   В італійському розслідуванні також зазначається, що є  «численні повідомлення… про те, що [споживачі] мимоволі підписуються… без будь-якого попередження… що безкоштовний пробний період не застосовується».

Це розслідування підтверджує, що підхід eDreams до ціноутворення є  «явно оманливим», «безперечно маніпулятивним» та «оманливим»  , що відрізняє його від більшості інших онлайн-турагентств, таких як Booking.com, Lastminute та Kiwi, які прийняли стандарти прозорості цін Ryanair. Щоб отримати доступ до тарифів, які не є «оманливими», ми закликаємо всіх клієнтів бронювати безпосередньо на веб-сайті Ryanair.com або через одного з наших схвалених партнерів OTA, де споживачі завжди бачать справжню та точну ціну Ryanair.

Дара Брейді з Ryanair сказала:

«Сьогоднішнє рішення Італії підтверджує те, про що ми говорили роками: бізнес-модель eDreams залежить від  «явно оманливої», «безперечно маніпулятивної» та «оманливої» практики , водночас маскуючи власні посередницькі комісії під завищеними цінами на авіаквитки та допоміжні послуги. У Німеччині Гамбурзький суд вже визнав ці відображення «оманливими», а тепер італійський орган влади незалежно задокументував ці ж зловживання щодо споживачів в Італії».  

Незважаючи на неодноразові заперечення Ryanair, eDreams продовжує знижувати наші тарифи та додаткові послуги, щоб завищувати ціни для споживачів. eDreams залишається єдиним великим онлайн-авіаперевізником (OTA), який відмовляється застосовувати стандарти прозорості, вже прийняті Booking.com, Lastminute, Kiwi та іншими. Ryanair запропонував надати eDreams безкоштовний прямий доступ до асортименту Ryanair – якщо вони бажають конкурувати на рівних умовах – але лише за умови, що/коли вони приймуть ті ж стандарти прозорості, що й їхні основні конкуренти OTA, та утримаються від «введення в оману» або завищування цін для споживачів.

Прес-служба Ryanair