Сім"я понад усе: принципи Emirates щодо найкращого в своєму класі економ-класу

З початком нового року Emirates завершує свій найнапруженіший місяць для бронювання сімейних подорожей у січні, закріплюючи свою позицію як міжнародної авіакомпанії вибору для сімей. Протягом 2025 року 84% усіх бронювань Emirates були здійснені для подорожей в економ-класі, а групові та сімейні бронювання становили 64% усіх пасажирів, які подорожували в економ-класі.

Оскільки багато хто планує та з нетерпінням чекає щорічної відпустки, січень є піковим часом бронювання для сімей, яким краще літати з Emirates. Мандрівники економ-класу бронювали квитки завчасно, особливо групи та сім'ї, причому понад 65% групових бронювань було здійснено щонайменше за 3 місяці до вильоту, а понад 65% сімей бронювали щонайменше за 2 місяці до подорожі. Найпопулярнішими напрямками для груп були Дубай, Джидда, Медіна, Стамбул та Рим, а найпопулярнішими напрямками для сімей – Дубай, Бангкок, Джидда, Мале та Маврикій.

У 2026 році, який в ОАЕ було оголошено «Роком сім'ї»  , Emirates зазначає, що тенденції сімейного бронювання відповідають шкільним канікулам, бронювання на весняні та літні канікули здійснюється в січні, а ще одна партія бронювань очікується влітку для подорожей пізніше цього року.

Емірейтс Економ — всесвітньо відомий як найкращий у своєму класі для сімей

Emirates керує однією з найбільших у світі мереж далекомагістральних рейсів, де клієнти економ-класу становлять більшість пасажирів, які літають. Emirates завжди інвестувала значні кошти в досвід економ-класу, впроваджуючи чітко визначені стандарти світового класу в дизайні салону та місцях, харчуванні та гостинності, розвагах та комфорті на борту, а також сервісі та безпеці, що забезпечуються бортпровідниками.  Сила досвіду економ-класу Emirates полягає в послідовності та масштабі, з яким ці стандарти впроваджуються майже на 500 рейсах щодня, а також у щоденних прикладах обіцянки «літати краще» в основі бренду Emirates.

Більше ніж місце

Emirates має флот широкофюзеляжних літаків, включаючи Airbus A380, A350 та Boeing 777, а це означає, що клієнти економ-класу отримують переваги літаків, розроблених для комфорту на далеких маршрутах, а не для щільного перельоту на коротких. Це означає, що сім'ї відчувають комфорт ширших салонів і проходів, більших верхніх полиць для ручної поклажі, а також кращу вентиляцію та герметизацію салону. Ключовими особливостями економ-класу Emirates є ергономічно розроблені сидіння з регульованими підголівниками, великий крок сидінь для витягування ніг, персональні розважальні екрани для всіх пасажирів і навіть декоративне освітлення, розроблене для сприяння релаксації та відпочинку.

На найновішому літаку Emirates – A350 , економ-клас пропонує до 259 комфортних місць у конфігурації 3-3-3, причому кожне сидіння оснащене 6-позиційним регульованим підголівником та більшим місцем для зберігання речей над головою. Кожен пасажир може насолоджуватися власним 13,3-дюймовим 4K-екраном для перегляду фільмів та шоу на льоду, потужною зарядкою для пристроїв у кріслі, просторим салоном з надзвичайно високими стелями та розкішно оформленими ванними кімнатами з набагато більшим простором.

Багато літаків Emirates вже пройшли програму модернізації вартістю 5 мільярдів доларів, в рамках якої сидіння нового покоління, повністю оновлені інтер'єри та елегантний, сучасний дизайн сприяють комфорту та розслабленню на борту.

Емірейтс також пропонує пріоритетну посадку для сімей у всіх міжнародних аеропортах, щоб дати дітям додатковий час влаштуватися на своєму місці, а також дотримується політики розміщення сімей разом. Батьки можуть забронювати місця поруч із спеціально відведеними колисками для малюків віком до 2 років та вагою менше 11 кг, що дозволить їхнім малюкам комфортно відпочивати протягом усього польоту. Батьки також можуть взяти  на борт схвалені дитячі крісла  для додаткової впевненості та безпеки.

Надійність мережі та експлуатації

Ще однією практичною перевагою економ-класу Emirates є охоплення мережі. Emirates обслуговує напрямки по всій Європі, Азії, Африці, Америці та Австралазії , часто з безпосадковими рейсами, що спрощує подорож. Для пасажирів економ-класу ця модель «хаб-і-спіки» означає меншу кількість пересадок під час тривалих міжконтинентальних подорожей, стандартизовані бортові продукти в різних регіонах, гостинність світового класу та знижений ризик неправильного поводження з багажем.

Авіакомпанія Emirates має видатні показники з перевезення багажу: майже 3 мільйони сумок обробляються щомісяця, а рівень успішності обробки багажу з її хабу в Дубаї становить 99,9%, що ставить її на перше місце серед авіакомпаній у світі. 99,9% усього багажу, що надходить з Дубая або перевозиться через нього, досягає свого власника вчасно до правильного пункту призначення. Рівень «неправильного поводження з багажем», який можна визначити як «затриманий, втрачений або не розміщений багаж», у хабі в Дубаї мінімальний і становить 1,8 на 1000, що майже в 30 разів нижче, ніж у деяких інших постачальників.

Професійно навчений, доброзичливий бортпровідник

Емірейтс наймає бортпровідників з понад 140 національностей, які розмовляють понад 70 мовами, що відображає глобальну мережу маршрутів та багатокультурних клієнтів. Навчальний екіпаж світового класу зосереджується на безпеці, послідовності та мистецтві гостинності в різних культурах.

Щоб зробити подорожі пасажирів економ-класу комфортнішими, бортпровідники Emirates дотримуються чітко структурованих процесів обслуговування, які були професійно розроблені для забезпечення спокійного польоту клієнтів. Це включає уважне ставлення до часу подачі їжі, зміни освітлення салону та проведення перевірок комфорту для персоналізованого досвіду. Бортпровідники Emirates проходять навчання за єдиним глобальним стандартом гостинності, зі спеціальними процедурами для сімей, неповнолітніх без супроводу та пасажирів, які потребують допомоги. Бортпровідники навчені та звикли до роботи з повними салонами, великою кількістю сімей, пасажирами з різних культур, і мають можливість забезпечувати гостинність світового класу на всьому протязі.

Щоб створити спогади на все життя, бортпровідники Emirates регулярно фіксують особливі моменти на борту за допомогою фотоапарата Polaroid, який потім дарують пасажирам у фоторамці Emirates лімітованої серії як сувенір.

Смачна їжа, щедро подана

Emirates пропонує безкоштовне харчування та напої на всіх рейсах економ-класу, незалежно від довжини маршруту. Меню розроблено з урахуванням регіональних смаків та вподобань, натхненних напрямком, зі свіжоприготованими стравами.

Харчування в економ-класі Emirates включає щедрі обіди з кількох страв, а також безкоштовні безалкогольні напої, соки, чай, каву та алкогольні напої (за бажанням). Emirates інвестує значно більше коштів у свої кулінарні та винні програми в економ-класі, ніж багато авіакомпаній, щоб забезпечити своїм клієнтам високоякісний досвід. Emirates також регулярно пропонує нові страви для клієнтів економ-класу, такі як безкоштовний попкорн у деяких секторах, морозиво у формі вафель та тепле печиво в інших. Emirates пропонує низку спеціальних страв на запит: від веганських до вегетаріанських, безглютенових та багато іншого. Все, що пропонує Emirates на борту в економ-класі, вже враховано у вартості квитка, що зменшує стрес на борту для сімей, яким не потрібно нічого купувати на борту. Єдиним винятком є ​​можливість придбати пляшку шампанського Moët et Chandon з тортом , якщо клієнт хоче відсвяткувати свою подорож!

Дитяче меню  доступне майже на всіх маршрутах Емірейтс, у всіх класах. Страви пропонуються смачними та поживними, з безліччю перекусів, на спеціально розробленому барвистому підносі із зображенням культового екіпажу та пілота Емірейтс «Маленькі мандрівники». Органічне дитяче харчування, молочні суміші та пляшечки для немовлят доступні на борту безкоштовно, якщо батькам та опікунам вони потрібні під час польоту.

Розваги світового класу з льодом

Бортові розваги Emirates ice вважаються одними з найповніших у комерційній авіації. Вони постійно посідають перше місце у світових нагородах авіакомпаній та опитуваннях пасажирів. Маючи понад 6500 каналів високоякісного та визнаного контенту,  ice  є найбільшою у світі бібліотекою розваг у небі. Задовольняючи різноманітні смаки мільйонів пасажирів, Emirates пропонує майже 3000 фільмів 50 мовами, понад 200 документальних фільмів, понад 150 арабських фільмів і телесеріалів, а також понад 300 фільмів Боллівуду та Південної Азії, і це лише деякі з них. Завдяки таким провайдерам, як HBO Max, Disney+, Paramount+, Food Network, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals, Shahid, BBC Earth, Animal Planet, HGTV та Spotify, Emirates ice також пропонує подкасти, курси вивчення мов, анімацію та навіть прямі трансляції спортивних змагань та новин на висоті 40 000 футів.

На ice  також є безліч дитячих фільмів і телепередач від Disney+, CBeebies, Nickelodeon та Cartoon Network, включаючи всіх головних персонажів, таких як  Щенячий патруль ,  Блюї  та  Хей Даггі . Дітям видають спеціальні навушники  , щоб вони краще та зручніше сиділи на голові, поки вони насолоджуються величезним вибором дитячого контенту. Для любителів ігор на ice Emirates  Ice є  до 100 відеоігор, в які можуть грати два гравці на різних місцях. Старші діти можуть насолодитися музичною добіркою Emirates  Ice  та переглянути понад 3000 альбомів і понад 600 плейлистів.

Emirates зараз трансформує Wi-Fi на борту за допомогою підключення Starlink, найсучаснішого у світі супутникового інтернету. Starlink забезпечує стабільний, надшвидкісний сервіс наземної якості на висоті 40 000 футів, що дозволить пасажирам економ-класу безкоштовно транслювати відео, насолоджуватися онлайн-іграми, здійснювати відеодзвінки друзям та родині, працювати та переглядати соціальні мережі.

Безкоштовні зручності на борту

Пасажири економ-класу на далекомагістральних рейсах по всьому світу отримують безкоштовні набори туалетного приладдя – колекційну лінійку, розроблену у партнерстві з United for Wildlife, яка присвячена найбільш зникаючим видам на планеті. Набори містять предмети комфорту для мандрівників – м’які шкарпетки, захисні окуляри, беруші та набір для чищення зубів.

Діти, як і немовлята, також отримують власний набір для зручності. Залишаючись вірними своїй обіцянці щодо сімейного відпочинку, дитячі набори Emirates підкреслюють захопливий набір спонсорів Emirates, що підтримує та відзначає футбол, теніс, баскетбол, вітрильний спорт, гольф, верхову їзду, велоспорт, крикет, регбі, музику та літературу. Доступно 12 колекційних предметів в окремих наборах для дітей віком від 0 до 2 років, від 3 до 6 років та від 7 до 12 років. Дітям різного віку також пропонується вибір іграшок та подарунків на борту, від колекційних плюшевих іграшок та листівок до журналу Emirates Fly with Me  з головоломками, жартами та активностями. Батькам, які подорожують з немовлятами, пропонується набір для немовлят, що включає підгузки, слюнявчик, лосьйон та пеленальний килимок, щоб найменші пасажири залишалися свіжими протягом усієї подорожі.

Для ще більшого комфорту на борту, ванні кімнати в літаках Emirates обладнані пеленальними столиками для немовлят. Дітям в економ-класі можуть бути подушки та ковдри, щоб вони могли зручно влаштуватися та подрімати за потреби або ж загорнутися, щоб подивитися фільм.

Додаткова підтримка за потреби

У аеропорту Дубая Emirates надає безкоштовні дитячі коляски для немовлят та дітей молодшого віку, забезпечуючи комфорт для втомлених ніжок. Emirates також пропонує безкоштовну  послугу  для дітей віком від 5 до 11 років, які подорожують самостійно, під час якої дітей супроводжують та наглядають спеціалізований наземний персонал та бортпровідники Emirates на кожному етапі їхньої подорожі. У готелі є спеціальний лаунж для неповнолітніх без супроводу з відеоіграми, безкоштовним Wi-Fi, зручними диванами та дитячими туалетами, де діти можуть насолоджуватися напоями та закусками, поки чекають на свій рейс.

Для клієнтів з обмеженими можливостями для подорожей Emirates пропонує низку допоміжних послуг та інструментів, від нового  Центру доступних та інклюзивних подорожей  на Emirates.com, розробленого для того, щоб містити всю необхідну інформацію для доступних та інклюзивних подорожей, до низки сенсорних продуктів та іграшок-непосед для клієнтів різного віку, які бортпровідники можуть надати на борту. Emirates прагне встановлювати галузеві стандарти та доступність для людей з інвалідністю та пропонує понад 600 фільмів із «прихованими субтитрами» та 200 фільмів із «аудіоописом» для людей з вадами зору або слуху.

Винагорода за лояльність в економ-класі

Клієнти економ-класу та сім'ї, які віддають перевагу перельотам з Emirates, можуть скористатися перевагами програми Skywards , яка пропонує учасникам неперевершені винагороди та переваги. Програма пропонує чотири рівні членства: Синій, Срібний, Золотий та Платиновий, причому кожен рівень надає ексклюзивні привілеї. Учасники можуть заробляти милі у багатьох партнерів, а потім витрачати їх на широкий спектр винагород, включаючи авіаквитки Emirates та авіакомпаній-партнерів, підвищення класу обслуговування, проживання в готелях, покупки в магазинах та враження, які не можна купити за гроші. Діти віком від 2 до 17 років можуть  зареєструватися в  програмі лояльності Skywards Skysurfers для юних мандрівників та заробляти милі Skywards за кожен рейс Emirates та flydubai, а також накопичувати їх на сімейному рахунку.

Прес-служба Emirates