Шлях Бангалору-Кемпегоуди до перетворення на «алгоритмічний аеропорт»

Бенгалуру-Кемпеговда (BLR) стверджує, що нове стратегічне партнерство з глобальною компанією Mu Sigma, що займається науковою діяльністю, ще більше посилить її статус як унікального «Алгоритмічного аеропорту», ​​який забезпечує «безпрецедентний клієнтський досвід, використовуючи можливості прийняття рішень на основі даних».

Зазначається, що ця співпраця базується на усталеному підході оператора Bangalore International Airport Limited, який орієнтований на клієнта, де кожна взаємодія базується на аналітиці в режимі реального часу та розробляється з урахуванням індивідуальних потреб пасажирів.

Компанія сподівається, що завдяки використанню власної платформи розвідки рішень Mu Sigma на базі штучного інтелекту та передових аналітичних моделей, вона об'єднає та проаналізує дані з усіх операцій аеропорту, щоб передбачити зміну потреб пасажирів та проактивно підвищити зручність, комфорт та ефективність.

Це, за словами BIAL, ще більше підвищить зручність, комфорт та ефективність, посилюючи еволюцію BLR від транзитного вузла до цілісного центру вражень, розробленого з урахуванням потреб пасажирів.

BIAL впевнена, що це партнерство поглибить її підхід до прийняття рішень, заснований на даних, шляхом інтеграції передових можливостей Mu Sigma Decision Intelligence у ключові точки контакту з пасажирами та експлуатацією.

Зазначається, що об'єднані інтелекти з існуючих систем дозволять командам проактивно виявляти закономірності, передбачати вимоги та оптимізувати надання послуг у режимі реального часу.

Зміцнюючи свою аналітичну основу, BIAL прагне покращити експлуатаційну надійність, персоналізувати досвід пасажирів та постійно підвищувати стандарти обслуговування в кампусі аеропорту.

В основі цієї трансформації лежать різні можливості, орієнтовані на гостей, які роблять кожну точку контакту розумнішою та інтуїтивнішою.

Наприклад, прогнозна аналітика може допомогти зменшити черги в магазинах, ресторанах і на парковці, забезпечуючи плавніший потік пасажирів через термінал.

Тоді як прогнозування попиту в режимі реального часу та динамічне ціноутворення повинні ще більше оптимізувати паркування та транспорт.

У повідомленні додається, що пасажири, які користуються мобільним застосунком Pulse та офіційним веб-сайтом (bengaluruairport.com), «матимуть покращений цифровий досвід із персоналізованими рекомендаціями, винагородами за лояльність та своєчасними сповіщеннями про послуги та пропозиції. Усередині терміналу акції на основі місцезнаходження, покращені вивіски та підібрані пропозиції спростять пошук маршруту та прийняття рішень».

«У BIAL ми прагнемо постійно покращувати враження від перебування в аеропорту, і ця співпраця підтримує цей постійний шлях», – захоплено заявив головний технічний директор BIAL Джордж Фантом.

«Використання передових можливостей Mu Sigma у сфері прийняття рішень дозволить нам персоналізувати кожну взаємодію, передбачати збої до їх виникнення та підвищувати ефективність усіх операцій».

«Аеропорт BLR прокладає шлях до нової ери обслуговування гостей світового класу».