Wizz Air запускає інтегровану екосистему цифрових салонів з Immfly та gateretail

Замовлення пасажирів у салоні через Bluetooth буде запроваджено на всіх літаках Wizz Air, що налічують понад 260 літаків.
Шестимісячний пробний період на п'яти британських літаках дозволить обмін повідомленнями, придбання розважальних програм під час польоту, замовлення в салоні та здійснення платежів у режимі реального часу з пристрою пасажира.
Ця остання інновація від Wizz Air ще більше покращить враження пасажирів, підвищить ефективність екіпажу та сприятиме оптимізації операційної діяльності.

Wizz Air, найшвидше зростаюча європейська авіакомпанія, запустила нову екосистему цифрових салонів у партнерстві з Immfly та gateretail , об'єднавши бортові роздрібні продажі, зв'язок пасажирів та екіпажу, а також операційні дані в єдину інтегровану платформу.

Ця ініціатива знаменує собою ще один крок уперед у цифровій стратегії Wizz Air, підкреслюючи позицію авіакомпанії як однієї з найінноваційніших авіакомпаній. Співпраця дозволить авіакомпанії забезпечити пасажирам ефективніший та цікавіший досвід, водночас запроваджуючи обмежене сполучення.

Програма поєднує впровадження Bluetooth-замовлення в салоні літака на всьому флоті з обмеженим шестимісячним пробним періодом підключення у Великій Британії для підтримки нових послуг, таких як бездротові розважальні програми на борту та послуги обміну повідомленнями на борту, оскільки авіакомпанія продовжує інвестувати в масштабовану цифрову інфраструктуру. Це сприятиме зростанню, покращить обслуговування клієнтів і зрештою підвищить операційну ефективність.

Замовлення через Bluetooth у салоні для всього автопарку

Після ретельного тестування Wizz Air впровадила функцію замовлення замовлень прямо на борту з підтримкою Bluetooth на всіх своїх літаках Airbus A320 та A321. Пасажири, які завантажують мобільний додаток Wizz Air перед подорожжю, можуть переглядати та купувати їжу, напої та бутикові товари безпосередньо зі своїх пристроїв, навіть без доступу до Інтернету. Замовлення передаються бортпровідникам через Bluetooth, що допомагає скоротити час очікування, підвищити точність замовлень та оптимізувати обслуговування на борту, надаючи пасажирам можливість отримати своє замовлення ще до початку обслуговування тролейбусом.

Система працює на базі єдиної екосистеми роздрібної торгівлі та цифровізації салонів Immfly та інтегрована з платформою роздрібної торгівлі на борту gateretail, що забезпечує кращу продуктивність допоміжних послуг та підвищує ефективність продажів для екіпажу.

Підтвердження концепції підключення у Великій Британії

Wizz Air також запускає шестимісячне випробування концепції у п'яти авіакомпаніях Великої Британії.- літаки на базі, оцінюючи рішення для зв'язку (на базі сервера Equilux від Immfly та глобальної супутникової мережі Iridium).

Випробувальний період дозволить запропонувати новий спектр бортових послуг, зокрема:

Бездротові розважальні послуги на борту, включаючи добірку фільмів, телешоу, подкастів, музики, ігор та контенту для дітей
Служби обміну повідомленнями WhatsApp під час польоту

Замовлення в салоні з підтримкою авторизації платежів у реальному часі для зменшення кількості відхилених платежів та зниження витрат

Інформація про рейси та пункти призначення в режимі реального часу

Підвищена операційна ефективність

Окрім пасажирських перевезень, програма також включає інтеграцію додатків для кабіни пілотів, що дозволяє обмін даними в режимі реального часу та інструменти підтримки прийняття рішень для покращення планування маршрутів та оптимізації палива. За умови успішних результатів випробувань рішення може бути розширено на додаткові літаки.

Ієн Малін, головний комерційний директор Wizz Air, сказав: « Цей запуск спрямований на переосмислення того, як виглядає досвід на борту в умовах низької вартості. Ми інвестуємо в розумні, масштабовані технології, які надають клієнтам більше контролю та вибору, від замовлення на своєму місці до підтримки зв’язку в повітрі. Водночас це допомагає нашим екіпажам надавати швидше та безперебійніше обслуговування. Ми постійно досліджуємо розумніші способи управління нашим флотом та надання більшого можливого нашим клієнтам, і це яскравий приклад такого підходу в дії».

Фернандо Гвінея, президент Immfly, сказав: « Це партнерство знаменує собою важливий крок уперед у втіленні цифрового салону в життя. Завдяки єдиній цифровій екосистемі Immfly , яка поєднує роздрібну торгівлю, зв’язок та операційні дані, ми дозволяємо Wizz Air покращити кожен аспект обслуговування на борту. Від замовлення через Bluetooth у салоні до оперативної аналітики в режимі реального часу, ця програма демонструє , як технологія Immfly сприяє більшій залученості, вищим показникам роздрібної торгівлі та значній операційній та комерційній ефективності всієї авіакомпанії».

Хосе Ліріо, віце-президент gateretail, сказав: « Замовлення на борту через Bluetooth є важливим проривом як для пасажирів, так і для авіакомпаній-партнерів. Це надає пасажирам більш зручний спосіб робити покупки на борту , водночас надаючи екіпажу видимість у режимі реального часу для підтримки ефективного виконання замовлень. Спираючись на досвід gateretail у поведінці пасажирів та технологіях роздрібної торгівлі, ця функція розроблена для посилення взаємодії та розкриття потенціалу більшого доходу».

Ця співпраця є останнім нововведенням від Wizz Air після запуску Wizz Link та Wizz Class на початку цього року, що ще раз демонструє прагнення авіакомпанії до інновацій та розвитку пропозиції для клієнтів, оскільки вона продовжує своє стрімке зростання.

Прес-служба Wizz Air