Star Alliance відкриває новий стикувальний центр на аеропорту LAX для пришвидшення пересадок у короткі терміни

Зоряний альянс

Star Alliance відкрила новий центр Star Connection Center у Міжнародному аеропорту Лос-Анджелеса (LAX), дев'ятий такий об'єкт у світі та останній у серії зусиль авіагрупи щодо оптимізації пересадок для пасажирів, які здійснюють пересадки між авіакомпаніями-членами.

Щороку в аеропорту LAX понад 350 000 пасажирів пересаджуються між перевізниками Star Alliance, що робить його одним із найзавантаженіших хабів альянсу в Північній Америці. Центр призначений для допомоги мандрівникам з щільними пересадками, використовуючи спеціалізованих агентів та програмне забезпечення для виявлення пасажирів, які ризикують пропустити наступні рейси через затримки. За потреби персонал зустрічає пасажирів, що прибувають, біля виходу на посадку та супроводжує їх до наступного місця відправлення.

Star Alliance керує стикувальними центрами вже понад десять років. Окрім Лос-Анджелеса, центри, орієнтовані на пасажирів, розташовані в аеропорту Брюсселя (BRU), міжнародному аеропорту Чикаго Огайо (ORD), аеропорту Франкфурта (FRA) та міжнародному аеропорту Торонто Пірсон (YYZ). Центри, орієнтовані на багаж, працюють у міжнародному аеропорту Х'юстона (IAH), аеропорту Ньюарка (EWR), аеропорту Вашингтон Даллес (IAD) та міжнародному аеропорту Сан-Франциско (SFO).

«Кожна мить має значення, коли стикування щільне, і наша мета — зробити подорожі кількома авіакомпаніями безпроблемними», — сказав Амбар Франко, віце-президент з обслуговування клієнтів Star Alliance. «У центрах Star Connection наші авіакомпанії-члени об’єднуються, щоб забезпечити підтримку з точки зору Альянсу, незалежно від того, якою авіакомпанією летять пасажири. Саме це і є пріоритетом Star Alliance — забезпечення безперебійного досвіду в нашій глобальній мережі».

Шістнадцять авіакомпаній-членів Star Alliance наразі обслуговують аеропорт LAX: Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Copa Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, Turkish Airlines та United. Разом авіакомпанії виконують понад 2000 щотижневих рейсів до понад 80 напрямків у понад 20 країнах.