Star Alliance відкриває центр Star Connection у міжнародному аеропорту Лос-Анджелеса

• Зміцнення безперебійного сполучення між різними авіакомпаніями в одному з найзавантаженіших трансферних вузлів Star Alliance у Північній Америці

Щоб підтвердити своє зобов'язання щодо забезпечення безперешкодного сполучення рейсів кількох авіакомпаній по всій своїй глобальній мережі, Star Alliance сьогодні відкрив новий Центр зв'язку Star (SCC) в аеропорту LAX — свій дев'ятий центр у світі.

Щорічно в Міжнародному аеропорту Лос-Анджелеса (LAX) здійснюються пересадки між авіакомпаніями-членами Star Alliance, що робить його одним з найважливіших глобальних пересадочних вузлів Альянсу.

Розроблена для підтримки пасажирів із щільними пересадками між рейсами двох авіакомпаній-членів Star Alliance, SCC проактивно виявляє клієнтів, які ризикують пропустити свою подальшу подорож через затримку прибульшого рейсу, та пришвидшує їхнє перевезення на наступний рейс.

«Кожна мить має значення, коли стикування щільне, і наша мета — зробити подорожі кількома авіакомпаніями безпроблемними», — сказав Амбар Франко, віцепрезидент з обслуговування клієнтів Star Alliance. «У центрах Star Connection Centres наші авіакомпанії-члени об’єднуються, щоб забезпечити підтримку з точки зору Альянсу, незалежно від того, якою авіакомпанією летять пасажири. Саме це і є пріоритетом Star Alliance — забезпечення безперебійного досвіду в нашій глобальній мережі. Наш новітній центр Star Connection Centre в аеропорту LAX буде корисним як для наших членів, так і для клієнтів».

Для пасажирів Star Alliance враження прості: плавне та безперебійне пересадочне з'єднання. Однак за лаштунками команди авіакомпаній-членів Star Alliance працюють разом, щоб зробити це можливим. Спеціалізовані агенти контролюють пересадочні вікна за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення та координують підтримку — зустрічають пасажирів біля виходу на посадку та швидко направляють їх до наступного рейсу.

Star Alliance вже понад десять років керує стикувальними центрами, підтримуючи пересадки пасажирів і багажу між ключовими транспортними вузлами по всьому світу. Це також стосується Франкфурта. У 2025 році завдяки їхній підтримці понад 20 000 пасажирів і понад 15 000 одиниць багажу змогли вчасно дістатися до своїх стикувань, а понад 26 000 пасажирів було переброньовано на альтернативні квитки.

Окрім Франкфурта та Лос-Анджелеса, центри Star Connection розташовані в Брюсселі (BRU), Чикаго (ORD) та Торонто (YYZ), тоді як спеціалізовані центри SCC, орієнтовані на багаж, працюють у Х'юстоні (IAH), Ньюарку (EWR), Вашингтоні (IAD) та Сан-Франциско (SFO).

Наразі Лос-Анджелес обслуговують 16 авіакомпаній-членів Star Alliance: Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Copa Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, Turkish Airlines та United. Разом вони виконують понад 2000 щотижневих рейсів до понад 80 напрямків у понад 20 країнах.

Про Star Alliance

Заснована в 1997 році як перший справді глобальний авіаційний альянс, мережа Star Alliance була заснована на пропозиції для клієнтів, що включає глобальний охоплення, всесвітнє визнання та бездоганне обслуговування. З моменту свого створення вона пропонує найбільшу та найповнішу мережу авіакомпаній, з особливим акцентом на покращенні обслуговування клієнтів протягом усієї співпраці з Альянсом.

Авіакомпанії-члени: Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Air Portugal, THAI, Turkish Airlines та United.

Загалом мережа Star Alliance наразі пропонує понад 18 000 щоденних рейсів до більш ніж 1150 аеропортів у понад 190 країнах. Додаткові стикувальні рейси пропонує партнер Star Alliance, авіакомпанія Juneyao Airlines.

Прес-служба Star Alliance: