Wizz Air у партнерстві з Hopper Technology Solutions (HTS) пропонує послугу «Допомога у разі переривання рейсу», яка дозволяє пасажирам негайно перебронювати квиток будь-якої авіакомпанії або отримати 100% відшкодування, якщо їхній рейс скасовано або затримано на дві години або більше.

Ця преміальна послуга доступна під час бронювання через веб-сайт або додаток Wizz Air за ціною від 9,90 до 14,90 євро. У день подорожі HTS відстежує та завчасно повідомляє клієнтів, які придбали допомогу у разі переривання рейсу, про будь-які кваліфіковані переривання рейсу – зазвичай це затримки на дві години і більше або скасування рейсу в день подорожі. Якщо клієнти зіткнуться з однією з цих переривань, вони можуть безкоштовно перебронювати квиток до кінцевого пункту призначення будь-якої авіакомпанії, до певної межі. Якщо вони не задоволені варіантами перебронювання, клієнти можуть отримати 100% відшкодування за своє бронювання та все одно скористатися своїм початковим рейсом.

Сільвія Москера, комерційний директор Wizz Air, зазначила: «Запровадивши цей інструмент, ми пропонуємо унікальне проактивне клієнтоорієнтоване рішення, яке доповнює наші існуючі послуги, надаючи пасажирам впевненість вже з двогодинною затримкою, задовго до того, як настане термін дії страхового покриття, передбаченого вимогами ЄС. Він працює разом з нашими існуючими варіантами підтримки та Регламентом EC261, покращуючи обслуговування, яке ми надаємо, зберігаючи при цьому нашу відданість справедливому та прозорому обслуговуванню».
Джерело інформації: EX-YU Aviation News