Летите бізнес-класом вперше? Ось що помічає у вас екіпаж

Автор фото: United Airlines | Simple Flying

Бортпровідники часто працюють у бізнес-, економ- та преміум-економ-класах на далекомагістральних маршрутах. Деякі з них проходять спеціальну підготовку та призначені для догляду за салоном першого класу. Пасажири в преміум-салонах різні: деяким просто нудно та вони вже звикли до бізнес-класу, тоді як інші поводяться по-своєму та трохи шанобливо. Однак, одна з радощів бортпровідників — це зустріч з людьми, які вперше літають у преміум-салоні.

Стюард/стюардеса зверне увагу на багато речей, які помічають у салоні бізнес-класу вперше, зокрема на запити пасажирів, їхню поведінку тощо. Бізнес-клас – це не просто шампанське та розкладні крісла; існують неписані правила салону, де комфорт, тиша та приватність є ключовими. Давайте розглянемо їх детальніше.

Плутанина з місцями та розкіш

Кредит: Shutterstock | Простий політ

Під час першого переходу з місця економ-класу на місце бізнес-класу пасажири можуть, чесно кажучи, трохи заплутатися та, ймовірно, розгубитися. Є так багато цікавого: кілька положень спинки, можливість розкладного ліжка, функції масажу, двері для конфіденційності та вбудовані елементи керування, що керувати цим може бути справді складно. Першого разу їм, можливо, доведеться звернутися за допомогою до бортпровідника. Їм може знадобитися допомога з керуванням дверима для конфіденційності та пошуком столика, який може бути в підлокітнику або навіть під сидінням.

Набір туалетного приладдя в бізнес-класі часто містить розкішні дизайнерські засоби догляду за шкірою, шкарпетки та маски для сну. Хоча може виникнути спокуса зберегти його нерозпакованим як сувенір, краще використовувати його для покращення вражень від польоту. Насичений зволожувальний крем допоможе боротися із сухістю шкіри, яка зазвичай виникає в салоні літака . Маска для сну та шкарпетки покращать комфорт під час сну. Деякі пасажири люблять колекціонувати набори туалетного приладдя, але не користуються ними, але це втрачена можливість по-справжньому насолодитися польотом.

Також гарною ідеєю буде зберегти чохол, що постачається з комплектом, оскільки бортпровідники часто рекомендують використовувати його для зберігання зарядних пристроїв та кабелів під час подорожей. Згідно з Business-tickets , його можна використовувати пізніше як органайзер для подорожей, де також зазначається, що тим, хто вперше користується бізнес-класом, може знадобитися допомога, оскільки величезна кількість нових та незнайомих речей порівняно з подорожжю в економ-класі може збити з пантелику.

Поведінка пасажирів

Авторство: Shutterstock

Пасажири завжди документують свій досвід подорожі бізнес-класом, фотографуючи розкладне ліжко, що входить до комплекту туалетного приладдя та страви, звісно ж, із шампанським. Це зрозуміла реакція тих, хто вперше літає в бізнес-класі, оскільки це захоплюючий досвід порівняно зі звичайним місцем у економ-класі. Хоча звичайні ділові мандрівники рідко це роблять, оскільки це просто вже не щось для них нове і не потребує документування.

Атмосфера в салоні бізнес-класу значною мірою залежить від поведінки як пасажирів, так і бортпровідників. Як правило, гарною ідеєю є спостерігати за іншими пасажирами та манерами бортпровідників і підлаштовуватися під них, щоб створити правильний настрій. Найчастіше салон стриманий, тихий і спокійний. На щастя, думка про те, що подорож бізнес-класом означає показну або самовпевнену поведінку, є поширеною помилкою, повідомляє Business-class , і трапляється вона лише зрідка.

Одна з наймиліших речей, яку помічають бортпровідники на пасажирах, що вперше подорожують бізнес-класом, — це вираз захоплення та хвилювання на їхніх обличчях, коли вони повертають ліворуч. Вони помічають просторе крісло, радіють, коли їм пропонують келих шампанського на борту, і з нетерпінням чекають на повну насолоду. Досвідчені члени екіпажу ніколи не нудьгують від цього і часто заохочують їх насолоджуватися цим досвідом.

Етикет пасажирів

Авторство: Shutterstock

Ознакою того, що пасажир подорожує новачком, є надмірна ввічливість, що дуже цінується, але іноді може бути майже ніяково. Коли пасажира обслуговують у розкішній обстановці, він може відчувати, що спілкування з бортпровідниками стає схожим на вибачення. Дехто може відчувати, що йому потрібно заслужити своє місце в салоні бізнес-класу, але бортпровідники можуть сказати, кому в салоні комфортно, а кому ні.

Бортпровідники звертатимуть увагу на одяг пасажирів під час посадки. Частково це зроблено для безпеки, оскільки вони звертають увагу на гострі предмети та одяг, які непрактичні під час екстреної евакуації. Гострі предмети, такі як високі підбори та одяг з шипами, можуть пробити санчату під час екстреної евакуації, і ніхто не хоче, щоб це сталося. Це також зроблено з міркувань етикету, оскільки чийсь одяг може бути занадто відвертим або образливим; у цьому випадку бортпровідники можуть попросити пасажира переодягнутися або хоча б прикрити його.

Одяг також говорить про ваш досвід польоту. Шльопанці, піжами, вузькі джинси або штани для йоги, а також високі підбори – все це ознаки того, що людина не часто літає або не знає, як одягатися для комфорту в літаку. Пасажири бізнес-класу часто одягаються в стилі елегантно-повсякденного одягу, тоді як ті, хто подорожує вперше, схильні одягатися більш офіційно.

Незвичайні звички

Авторство: Shutterstock

Ті, хто подорожує вперше, часто не можуть встояти перед необхідністю зібрати все, що є, і, звичайно, екіпаж це помічає. Деякі запитують, чи можна взяти з собою такі речі, як ковдри, подушки та навушники, хоча технічно вони повинні залишатися в літаку. Коли пасажир бере кілька речей, таких як закуски, це свідчить про дефіцитне мислення, і для тих, хто не літає регулярно, кожна додаткова річ здається ще ціннішою. ​​Звичайні пасажири бізнес-класу, навпаки, часто залишають набір туалетного приладдя повністю недоторканим, повідомляє One Mile At A Time .

Пасажири, які не літають літаками, часто хочуть переконатися, що не пропустять нічого, що входить у вартість квитка бізнес-класу, тоді як звичайні пасажири рідко допивають свій перший напій. Вони не хвилюються, що щось пропустять, оскільки для них це дуже рутинний досвід. Ті, хто подорожує вперше, часто опрацьовують усі страви, більшість напоїв та всі доступні закуски, тоді як досвідчені ділові мандрівники часто їдять легко або взагалі пропускають прийоми їжі, щоб максимально використати свій час для сну.

Хоча ті, хто вперше подорожує бізнес-класом, можуть скористатися всіма доступними перевагами, слід зазначити, що не варто постійно використовувати дзвінок виклику для отримання додаткових речей. Бортпровідники подбають про вас, але вони не є офіціантами чи дворецькими і працюють заради вашої безпеки . Крім того, салон бізнес-класу часто щільний, з довшим обслуговуванням, тому часто важко відповідати на дзвінки виклику, хіба що у разі надзвичайної ситуації. Пасажир може бути схвильований тим, що перебуває в бізнес-класі, і надмірно захоплений, але екіпаж помітить це і зрозуміє, що це не вимогливий звичайний пасажир.

Видимі ознаки новачка

Авторство: Shutterstock

Ще однією ознакою ділової мандрівниці-початківця є те, що вона уважно спостерігає за бортпровідниками. Вони спостерігають за тим, як подається їжа, як подається вино та як бортпровідник підходить до кожного пасажира. Бортпровідники, по суті, є поведінковими аналітиками на висоті 30 000 футів, і вони починають свою оцінку з моменту, коли ви ступите на борт . Ці перші 30 секунд говорять про те, чи може пасажиру знадобитися додаткова допомога під час евакуації, чи він хворий, чи може стати причиною заворушень.

Пасажири зазвичай просто сідають на борт, не дивлячись на екіпаж і навіть не вітаючись. Але якщо пасажир посміхнеться та щиро привітається, його запам'ятають, особливо в салоні бізнес-класу, де все може бути дуже формальним. Якщо є звичайна ввічливість, то екіпаж, ймовірно, відреагує, оскільки це досить незвично в наші дні, коли авіаперельоти схожі на посадку в автобус. Якщо вони можуть покращити харчування або запропонувати додаткові напої та закуски «приємному» пасажиру, вони це зроблять.

Досвідчені ділові мандрівники іноді можуть бути вимогливими та не завжди ввічливими, але часто вони мінімізують обслуговування та хочуть, щоб їх залишили в спокої. Бортпровідник чітко знає, як на це реагувати. Пасажири бізнес-класу, що перелітають на далекі відстані, часто воліють спати. Бортпровідники помітять пасажирів, які вперше перебувають у салоні бізнес-класу, оскільки вони часто в захваті від місця в преміум-салоні. Бортпровідники адаптують своє обслуговування до кожного пасажира, надаючи більше допомоги тим, хто вперше перебуває в салоні бізнес-класу.

Ключові висновки

Авторство: Shutterstock

Безсумнівно, бізнес-клас пропонує більше комфорту, приватності, простору та можливості регулювання нахилу сидіння, ніж економ. Такі дрібні дрібниці, як набори туалетного приладдя та гарячі рушники, роблять політ преміум-класу ще й доступним, а також пропонують покращене меню та вітальні напої. Також може бути включено пріоритетну посадку та доступ до лаунжів. Пасажири, які вперше подорожують бізнес-класом, можуть бути зацікавлені в усіх пропозиціях та бути надмірно захопленими, що цілком зрозуміло. Бортпровідники можуть досить легко розпізнати тих, хто подорожує вперше.

Варто спостерігати за настроєм у салоні, за поведінкою інших пасажирів та стилем манер бортпровідників, і відповідати їм. Ввічливість дуже важлива; салон бізнес-класу – це спільний простір, тому важливо бути уважним до інших. Це включає підтримку чистоти та порядку у вашому просторі та не зазіхання на простір інших пасажирів. Слід дотримуватися етикету, а одяг має бути елегантним та повсякденним.

Доброта має величезне значення. Як розповіла одна стюардеса в Silicon Canals : «Ми пам’ятаємо про помічників. Коли в мене є додатковий набір туалетного приладдя або кращий варіант страв, знаєте, хто його отримає?» Зрозуміло, що повага та ввічливість до членів екіпажу не лише роблять пасажира кращим, але й часто призводять до кращого обслуговування. Добре ставтеся до екіпажу, і вони, по суті, подбають про вас.