Етап акредитації клієнтського досвіду для аеропорту Мюнхена

Мюнхен став першим аеропортом у Німеччині, який досяг статусу 3-го рівня в програмі акредитації обслуговування клієнтів аеропортів ACI World.

Аеропорт зазначає, що ця нагорода підкреслює його «тверде прагнення забезпечити винятковий досвід для пасажирів» в аеропорту Мюнхена.

У ньому зазначається: «У сучасній висококонкурентній авіаційній галузі задоволення пасажирів залежить не лише від ефективних та надійних процесів, але й дедалі більше від комфорту, якості обслуговування та пропозицій послуг протягом усього туристичного ланцюжка».

«На цьому тлі аеропорт Мюнхена регулярно переглядає, керує та вдосконалює всі аспекти взаємодії з клієнтами, щоб задовольнити зростаючі очікування мандрівників та запропонувати гостям преміальний досвід».

Програма акредитації клієнтського досвіду ACI структурована за п'ятьма прогресивними рівнями акредитації та оцінює зобов'язання аеропортів та стратегії щодо оптимізації обслуговування пасажирів.

Йост Ламмерс, генеральний директор аеропорту Мюнхена, із захопленням зазначив: «Ця сертифікація підтверджує наше прагнення як преміального хабу постійно вдосконалювати процеси обслуговування пасажирів, пропозиції послуг та загальний досвід подорожей для забезпечення їхньої задоволеності».

Генеральний директор ACI World Джастін Ербаччі зазначив: «Досягнення 3-го рівня акредитації ACI щодо обслуговування клієнтів аеропортів відображає тверде прагнення аеропорту Мюнхена постійно покращувати подорожі пасажирів».

«Як визнаний лідер галузі під керівництвом Йоста Ламмерса, голови ACI World, аеропорт Мюнхена продовжує подавати яскравий приклад, зосереджуючись на високій якості обслуговування, співпраці та інноваціях».