Emirates запускає програму репетицій подорожей до Замбії

Авіакомпанія Emirates розширила свою програму «Трансляційна репетиція» на Замбію, продовжуючи своє прагнення зробити авіаперельоти більш інклюзивними та доступними в Африці та по всьому світу.

Невизначеність щодо процедур в аеропорту та літаку, а також побоювання щодо невідомих сенсорних подразників, є ключовими проблемами для мандрівників та сімей з обмеженими можливостями – дослідження, проведене на AutismTravel.com, показало, що 78% сімей повідомляють про вагання щодо подорожей або відвідування нових місць. Як перша у світі авіакомпанія, сертифікована для людей з аутизмом, Emirates започаткувала глобальну ініціативу «Репетиція подорожей», щоб допомогти усунути цю перешкоду.

У Лусаці авіакомпанія Emirates співпрацювала з Міжнародним аеропортом імені Кеннета Каунди та групою підтримки AutistismTales, щоб допомогти дітям з розладами аутичного спектру разом з їхніми опікунами провести симульовану подорож аеропортом у реальному часі, відпрацьовуючи дії реєстрації, здачі багажу, проходження імміграційного контролю та контролю безпеки, а також відчути метушню торгових та ресторанних залів. 

Ахмад Ісмаїл, керівник Emirates у Замбії, сказав: «Наша програма «Репетиція подорожей» — це важлива ініціатива, спрямована на розширення можливостей дітей та молоді з аутизмом, допомагаючи зробити враження від аеропорту та польотів літаком більш передбачуваним та заспокійливим. Ми пишаємося тим, що представляємо її в Замбії, і хотіли б висловити свою подяку всій спільноті аеропорту в Міжнародному аеропорту Кеннета Каунди та групі підтримки AutistismTales за їхню роль у цьому новаторському заході, а також керівництву та команді Emirates Airport Services у Лусаці, які відіграли важливу роль у проведенні цієї симуляції».

Урвеш Десаї, керуючий директор Zambia Airports Corporation Limited (ZACL) , привітав ініціативу та підтвердив відданість корпорації інклюзивному та доступному досвіду подорожей:

«У компанії Zambia Airports Corporation Limited ми вважаємо, що кожен пасажир заслуговує на безперебійну, гідну та приємну подорож. Тому інклюзивність — це не просто питання обслуговування клієнтів, а фундаментальний компонент того, як ми проектуємо, експлуатуємо та постійно вдосконалюємо наші аеропорти».

Як оператори аеропортів, ми розуміємо, що пасажири з аутизмом та іншими прихованими вадами здоров'я можуть стикатися з унікальними труднощами під час подорожей. Такі ініціативи, як ця репетиція подорожі, є безцінними, допомагаючи аеропортам, авіакомпаніям та іншим зацікавленим сторонам краще підготуватися та зменшити тривожність, пов'язану з подорожами, а також створити більш сприятливу та передбачувану подорож для пасажирів та їхніх сімей».

Ньякандата Мваба, засновниця групи підтримки AutistismTales і мати дитини з нейрорізноманітними захворюваннями та трьох інших дітей, пояснила, що подорожі можуть бути складними для людей з розладами аутистичного спектру та їхніх сімей, оскільки вони стикаються з багатьма труднощами, такими як незнайомі місця та рівень обізнаності серед постачальників послуг. Вона зазначила, що підготовленість з обох сторін була важливою для того, щоб зробити подорожі доступними та комфортними для них: «Ця ініціатива Emirates, безумовно, обнадійлива, і ми знаходимося в кращому становищі для подорожей, знаючи, що можемо знайти певне розуміння та адаптацію».

Бупе Масенга, ще один батько та завзятий мандрівник, чий син ще не здійснив свою першу подорож, описав цей досвід як «те, що потрібно було зробити», і як «побачити ті аспекти, які потребують уваги, або те, що можна зробити для дітей з розладами психічного спектру».

«Це було чудово, бо він навчився, що робити, як сідати в літак, поводитися з багажем та все інше. Весь досвід був чудовим, і ми дуже готові до подорожі», – сказала Аліса Бвеупе , мати шестирічного сина.

«Я приїхала з двома дітьми, щоб просто насолодитися послугами аеропорту перед поїздкою, і це був чудовий досвід», – сказала Чімфвембе, вдячна мати, яка зазначила, що ініціатива допомогла розширити погляд дітей на подорожі. 

З квітня 2025 року команди служби аеропортового обслуговування Emirates об’єдналися, щоб організувати понад 40 таких репетицій подорожей у таких аеропортах, як Аккра, Афіни, Балі, Бангалор, Барселона, Болонья, Брюссель, Крайстчерч, Дананг, Делі, Дубай, Дублін, Дурбан, Дюссельдорф, Единбург, Глазго, Гуанчжоу, Ханой, Хараре, Гонконг, Стамбул, Лондон, Лусака, Мадрид, Маврикій, Мілан, Ньюкасл, Ніцца, Орландо, Осло, Париж, Пешавар, Порт-Луїс, Рим, Станстед, Стокгольм, Сідней, Торонто, Трівандрум, Венеція, Відень, Вашингтон та Варшава.

Понад 35 000 співробітників Emirates пройшли навчання з підтримки клієнтів з аутизмом та можуть допомогти з подорожами та репетиціями подорожей. Команди Emirates тісно співпрацюють з адміністрацією аеропорту та партнерами, щоб кожна репетиція була підтримуючим та успішним досвідом для сімей.

Прес-служба Emirates