British Airways: Проблема з управлінням повітряним рухом NATS

Заява 09 вересня 16:00

Проблеми з управлінням повітряним рухом у вівторок змусили нас скасувати майже 550 наших рейсів, що вплинуло на понад 85 000 наших клієнтів.

З учорашнього дня ми перебронювали квитки понад 60 000 клієнтів на альтернативні рейси, доставивши їх до пунктів призначення якомога швидше. Сьогодні нам вдалося виконати майже 80% нашого розкладу по всій нашій мережі.

Ми знаємо, що це був дуже складний і складний час для наших клієнтів, і нам неймовірно шкода за досвід, який вони пережили через проблему, яка була повністю поза нашим контролем.

Масштаб та складність подолання наслідків подібної події є серйозними та складними. Ця та попередні події, пов'язані з порушеннями роботи, підкреслюють величезний вплив, який клієнти зазнають, коли одна з частин авіаційної системи виходить з ладу. 

Як бізнес, ми давно виступаємо за підвищення стійкості авіації. Ми вже чули запевнення раніше, але потім знову стикаємося з подібними проблемами. 

Наші клієнти та колеги втомилися постійно стикатися з цими проблемами. Це питання потребує термінового вирішення.

Протягом наступних днів ми продовжуватимемо робити все можливе, доки кожен постраждалий клієнт не буде в дорозі.

Прес-служба British Airways