Джо Бейтс звертає увагу на інтелектуальну систему прибирання міжнародного аеропорту королеви Алії та найсучаснішу роботизовану технологію, яка виводить прибирання аеропортів на новий рівень.

Як роками показують опитування клієнтів щодо якості обслуговування в аеропортах (ASQ), чистота приміщень може відігравати значну роль у тому, як відвідувачі сприймають та оцінюють аеропорт.

Ніде чистота не є важливішою, ніж у туалетах, і аеропорти вирішують цю проблему за допомогою покращених режимів прибирання та технологій, які сповіщають персонал, коли потрібна увага, або для прибирання, або для заміни інвентарю.

А останніми роками автономні роботи-прибиральники стали більш поширеними в аеропортах, найчастіше їх можна побачити для миття підлог, але вони також використовуються для дезінфекції поверхонь, до яких часто торкаються, таких як поручні, сидіння та кіоски в терміналах.

Міжнародний аеропорт Аммана імені королеви Алії є одним з аеропортів, які переходять на роботів та інші технології для підтримки чистоти на своїх об'єктах.

Дійсно, його система розумного прибирання інтегрує штучний інтелект, машинне навчання та датчики Інтернету речей для оптимізації операцій прибирання по всьому терміналу.

Розроблене для взаємодії з іншими системами аеропорту, рішення використовує збір даних та аналітику в режимі реального часу для оптимізації маршрутів очищення та розподілу ресурсів у безпосередній реакції на моделі пасажиропотоку та зміну операційних потреб.

«Інновації в Міжнародному аеропорту імені королеви Алії зумовлені нашим прагненням покращити обслуговування пасажирів та одночасно підвищити операційну ефективність», — каже Фатіна Гаммо, менеджер з управління об’єктами та операційних контрактів AIG.

Новий підхід, зазначає вона, дозволяє командам з прибирання аеропорту проактивно вирішувати проблеми з зонами з високим трафіком, підвищуючи ефективність та забезпечуючи постійно високі стандарти гігієни в усьому терміналі.

В основі ініціативи лежить новий Центр контролю прибирання в Центрі управління операціями аеропорту та розгортання найсучасніших роботів для прибирання.

І результати вражають: завдяки ефективності чотирьох роботів-прибиральників аеропорту система економить 57 000 літрів води на день. Крім того, система розумного прибирання призвела до скорочення витратних матеріалів та відходів на 20%, а також до зменшення скарг на брак паперових рушників та мила на 80%.

Хоча 96% з 463 000 пасажирів, опитаних у режимі реального часу в аеропорту Queen Alia, дали позитивні відгуки про свій досвід в аеропорту, а 89% були задоволені чистотою його приміщень.

Гаммо зазначає: «Джордан має дуже довгу історію у досягненні більшого з меншими ресурсами та поверненні обмежень до успіху та рішень, і цей проект, «Інтелектуальна система очищення», несе ту саму ДНК».

«У Queen Alia ми перетворили базові операції з прибирання аеропорту на розумну, керовану даними прогностичну систему, яка тепер є невід’ємною частиною операційної системи нашого аеропорту».

«Як і всі аеропорти, ми працюємо в умовах постійно мінливого середовища, де пасажиропотік постійно коливається, а ефективність є щоденним викликом».

«Традиційний підхід до прибирання просто не міг встигати за нашими мінливими операційними потребами. Ця реальність означала, що це була не просто проблема з прибиранням, а й операційний виклик».

«Тож ми застосували інтелектуальне рішення, яке адаптується година за годиною, машина за машиною та туалет за туалетом, щоб забезпечити бездоганну чистоту протягом дня».

Розумна система очищення Queen Alia отримала нагороду за найкращу інновацію в управлінні експлуатацією та об'єктами аеропорту на минулорічній церемонії Technology Innovation Awards від ACI World.

ПОКРАЩЕННЯ ПРИБИРАЛЬНИХ ОПЕРАЦІЙ В ІСПАНІЇ

Операційну модель, засновану на технологічних інноваціях та поєднанні людських ресурсів і автономної робототехніки, компанія Optima впровадила в аеропортах Барселони, Севільї, Малаги, Аліканте, Валенсії, Менорки та Ібіци в Іспанії.

У аеропорту Барселона-Ель-Прат кілька роботизованих машин працюють безперервно протягом дня, безпечно виконуючи завдання з прибирання навіть у зонах з високим рівнем руху.

Вночі, коли пасажиропотік менший, для посилення та поглиблення очищення, що здійснюється протягом дня, використовуються звичайні миючі та підмітальні машини британського виробника Tennant.

Мета, за словами Optima, полягає в підвищенні операційної ефективності, забезпеченні стабільніших результатів очищення та оптимізації використання доступних ресурсів.

Варто одразу зазначити, що одним із вирішальних факторів у виборі рішень була автономність та технологія штучного інтелекту, інтегровані в мийні та підмітальні машини.

З точки зору управління ресурсами, автономні рішення виступають у ролі підтримки для існуючих команд. Наприклад, вони зменшують потребу в наймі додаткового персоналу для виконання певних завдань, водночас забезпечуючи безперервність роботи навіть у періоди низької доступності персоналу.

Наприклад, один оператор може одночасно контролювати кілька машин, розширюючи зону обслуговування без шкоди для якості.

Окрім підвищення операційної ефективності, роботизовані рішення сприяють досягненню цілей сталого розвитку аеропорту, оскільки технологія оптимізує використання води, енергії та засобів для чищення в кожному циклі, зменшуючи вплив операцій на навколишнє середовище.

Бонусом є те, що пасажирам і відвідувачам аеропорту, схоже, подобаються роботи.

«Ці машини дуже привертають увагу та викликають цікавість і здивування, коли їх видно, як вони працюють автономно в такому жвавому середовищі, як аеропорт», — каже Альберт Селайя, менеджер з обслуговування Optima Facilty в аеропорту Барселона-Ель-Прат.

ФЛІТВУД ПИЛОСОС ТА МЕРІЛ СВІП

Раніше цього року лондонський аеропорт Хітроу повідомив, що серед нещодавно обраних назв роботів для прибирання – Fleetwood Vac, Meryl Sweep, Scrubrina Carpenter та Cleany McClean Face.

Британський центр обрав назви для своїх нових «коботів» після отримання тисяч пропозицій від громадськості, серед яких каламбури та посилання на попкультуру пройшли остаточний вибір.

Серед інших обраних назв роботів — Boeing 7 Floor 7, Air Floorce One, R2-T2, Lightning McClean, RoboMop, Obi-Wan Cleanobi, Moptimus Prime та Doctor Who-ver.

24 коботи з новими іменами приземлилися у всіх терміналах разом із персоналізованими іменними бирками, а пасажирам, які подорожують через цей літній шлюз, рекомендується помічати своїх улюбленців, проходячи аеропортом.

Кожен автономний робот може прибирати до 4800 квадратних метрів на день, використовуючи передові технології картографування та системи рециркуляції води, працюючи до трьох годин, перш ніж повернутися на підзарядку.

Коботи були представлені в Хітроу у партнерстві з компанією з управління об'єктами Mitie та представляють найбільший у Великій Британії парк автономних роботів для прибирання.

Компанія Mitie надає послуги з прибирання терміналів аеропорту Хітроу з 2022 року. В аеропорту працює 850 фахівців з прибирання та гігієни, яких підтримують інноваційні технології прибирання Mitie.

Джерело інформації: Airport World